איך לקצר את זמן הסגירה ולהגדיל את שווי העסקה

במאמר זה נדבר על ניצול הזדמנויות בזמן אמת, ונענה על השאלות הבאות: איך מקצרים את זמן הסגירה במכירה? מהו השינוי האחד שאיש המכירות יכול לעשות וכך להשיג השפעה ניכרת על שווי העסקה? כיצד יכול עסק להבדיל את עצמו באופן בולט מהמתחרים? מבוסס על מחקר עדכני עם נתונים חשובים לאנשי מכירות.

לשיתוף: 

אתה יושב במסעדה חדשה, ורעב בטירוף. המלצר מתעלם ממך כבר 20 דקות. מה הדבר הבא שהולך לקרות? סיכוי טוב שתחליט שזה הזמן לצעוד אל עבר הדלת…

בחלק גדול מהמקרים, כשמישהו מחכה יותר מדי, הוא פשוט הולך למקום אחר. 

וזה בדיוק מה שקורה גם בעולם העסקי, רק שכאן המספרים גדולים בהרבה מחשבון על פיצה ושתייה או אפילו ארוחת גורמה.

מחקר בנושא מצא שלא משנה מה אתה מוכר – הטריק הקטן הזה עובד בכל תחום. 

אז אם נמאס לך לראות לידים טובים מתקררים כמו פיצה שנשכחה בקופסה, בוא נסתכל יותר מקרוב על איך הופכים לידים חמים לעסקאות לוהטות.

ניצול ההזדמנות בזמן אמת

כשלקוח פוטנציאלי מחליט להרים את הכפפה וליצור איתך קשר, סביר להניח שהנושא מעניין אותו עכשיו, או מפריע לו ברגע זה. זו הזדמנות יקרת ערך לדבר איתו לפני שהוא יצלול לתוך אלף הדברים האחרים בשגרת חייו.

אם לא תגיב במהירות לפנייה, יש לך הרבה פחות סיכוי לזכות בעסקה.

כן, זה מאוד משפר את הסיכויים לסגירה – מדעית

למעשה, ניסוי שנערך לא מזמן על ידי חברת חקר ביצועי המכירות Emblaze מצא שכשלקוחות פוטנציאליים קיבלו תגובה תוך 24 שעות, אנשי המכירות סגרו פי 2 ״עסקאות קטנות מהממוצע״, ופי 1.7 ״עסקאות גדולות מהממוצע״.

תגובה מיידית לליד נכנס יכולה לא רק להכפיל את אחוזי הסגירה שלך, אלא גם את גודל העסקאות עצמן.

מהניסיון שלי, אנשים לומדים על איכות שירות הלקוחות שלך לפי הקצב בו אתה מגיב לכל פנייה. תגובה איטית משדרת חוסר מקצועיות ומרמזת על שירות לקוחות איטי בעתיד.

הבדלה מהתחרות

בשוק תחרותי, תגובה מהירה יכולה להיות יתרון מכריע. רבים מתוסכלים מזמני המתנה ארוכים וחוסר מענה. חזרה מהירה יכולה להבדיל אותך מהתחרות ולבנות אמון.

לדוגמה, חברה שמספקת מענה מיידי בצ׳אט, במייל ובטלפון, לאורך כל היום, לא רק יוצרת רושם חיובי, אלא גם מבדילה ממתחרים אחרים שלא מצליחים להגיב באותה מהירות.

הפחתת הסיכון לחיפוש אלטרנטיבות

חזרה מיידית מונעת מהלקוחות הפוטנציאליים הזדמנות לחפש פתרונות או ספקים אחרים במהלך ההמתנה. כך, אתה שומר על הלקוח הפוטנציאלי בעניין, ומקטין את הסיכוי שהוא יעבור למתחרים.

מהירות ועזרה אמיתית הן באמת מילות המפתח שלנו כאן.

אז איך מבטיחים תגובה מיידית לפניות מלקוחות פוטנציאליים?

  • וודא שערוצי התקשורת פתוחים וזמינים עבור לקוחות פוטנציאלים ומתעניינים – צ׳אט באתר, כפתור ליצרת קשר ב-WhatsApp, מספר טלפון, כתובת מייל, טופס יצירת קשר ועוד. בדוק כל אחד מהם וודא שהם אכן עובדים.

  • יישם אוטומציה לניתוב לידים לאדם הנכון מייד.
    כך תהליכים שעשויים לקחת שעות או ימים לנהל באופן ידני, יכולים להתרחש תוך שניות.

  • הגדר שליחת מייל אוטומטי באופן מיידי, ולאחר מכן פנה לליד שוב במהלך 24 השעות הקרובות.
    וודא שמה שאתה שולח לליד הוא באמת מועיל ובעל ערך עבורו.

  • זכור שלקוחות פוטנציאליים אינם בהכרח מגיבים לשיחה אחת או מייל אחד בלבד. לפעמים זה יכול לקחת מספר ניסיונות כדי לגרום ללקוח הפוטנציאלי שלך להגיב, אפילו אם הוא מילא טופס ליצירת קשר. לכן נסה ליצור קשר ביום הראשון וגם בימים שלאחר מכן.

נסה את זה ותיווכח עד כמה אנשים מעריכים ומתרשמים מתגובה עניינית ומהירה.

אם אתה זקוק לייעוץ בנושא ועזרה בהכנת אוטומציות כאלה לעסק שלך, כולל עזרה במכירות ואימון בסגירות, צור קשר ובוא נדבר.

עפר פלאוט
אקספדיטור מאיץ עסקים בע״מ

טיפים נוספים

אחוזי סגירה בקרת איכות גבייה גיוס כוח אדם הגדלת רווחים הוצאות הכשרת עובדים השגת מטרות התייעלות טיפול בעובדים טעויות נפוצות יש תקווה כוח אדם לקוחות חדשים לקוחות חוזרים מחסום אישי מחסום נסתר מכירות ניהול נכון ניהול פיננסי סגירת עסקאות סדר וארגון סיפור מהחיים קבוצות קידום עם פריטי דפוס רשתות חברתיות שורש הבעיה שיווק וקידום שירות לקוחות תזרים מזומנים תכנון פיננסי ״אין מה לעשות״

Close-up of Frozen Water
רוב בעלי העסקים עובדים המון. הם מתרוצצים בין משימות, עונים ללקוחות, מתעסקים בניירת, רודפים אחרי תשלומים… ובסוף החודש, כשהם מסתכלים על המספרים, הם מגלים שהרווח לא משקף את המאמץ שהושקע. מה אם הבעיה היא לא שאתה לא עובד מספיק קשה – אלא שאתה עובד קשה בכיוון הלא נכון? אולי אתה מבזבז שעות על לקוחות שלא באמת משתלמים? אולי המחירים שלך נמוכים מדי? אולי אתה פשוט מתמקד במשימות שאתה מרגיש בנוח לעשות, במקום באלה שבאמת מניעות את הגלגלים קדימה?
Time-Lapse Photography of Night Sky
לשחרר שליטה או לאבד שליטה? זו הדילמה של מיקור חוץ במכירות. יש סיבה שכל כך הרבה בעלי עסקים שמוציאים את המכירות למיקור חוץ מוצאים את עצמם בסופו של דבר מאוכזבים ומתוסכלים. והסיבה הזו יותר עמוקה ממה שחושבים.
Body of Water
אחד הדברים המאתגרים בניהול העסק הוא לקבוע מחיר נכון למה שאתה מציע. נסתכל על חששות שיכולים לעצור אותך, איך להתגבר עליהם, ובעיקר איך לקבוע מחיר שמכבד גם אותך וגם את הלקוחות. אחרי הכל, כשאתה מתמחר נכון, אתה לא רק מרוויח יותר, אתה גם מסוגל לנהל את העסק במקום שהדאגות ינהלו אותך.
הר
חולם על פתיחת עסק עצמאי? או אולי כבר פתחת עסק אך מתקשה להתנתק מדפוסי החשיבה של עובד שכיר? המעבר מעובד שכיר לבעל עסק הוא הרבה יותר מאשר רק פתיחת תיק במס הכנסה וחיפוש לקוחות. זהו שינוי מהותי בתפיסת העולם ובדרך החשיבה.
A Red and Blue Color Gradient
רוצה להכפיל את ההכנסות שלך בשנה הקרובה? בוא נלמד מניתוח אסטרטגי של חברת תוכנה עם פוטנציאל צמיחה אדיר – כיום עם 10% נתח שוק ותוכנית מפורטת להרחבה ל-20%. במאמר תמצא הצצה את מאחורי הקלעים לבניית תכנית שיווק אסטרטגית – משלב ניתוח ההכנסות ועד למעקב אחר הביצועים בשטח.
A silhouette of a person riding a horse on the beach at sunset, creating a serene and dynamic scene.
לפעמים די בהחלטה אחת נחושה כדי להפוך חלום למציאות, גם כשנדמה שהנסיבות אינן מאפשרות זאת. סיפור אישי על טיול סוסים מלמד אותנו שיעור חשוב על תכנון, התמדה והצבת גבולות – המרכיבים שהופכים רעיון לתוצאה, בין אם מדובר בבית או בעסק, ברגעים משפחתיים או הצלחה העסקית. האם יש פרויקטים שאתה חולם לעשות, אך לעתים קרובות דוחה שוב ושוב בגלל “דברים דחופים”? איך בכל זאת מצליחים להוציא לפועל את מה שבאמת חשוב?
Close-up Photography of Body of Water
כשעסק מצליח מתחיל להתדרדר, קל להרגיש כאילו כוח מסתורי מפעיל לחץ בלתי פוסק. זהו סיפורו של בעל עסק שראה את הכנסותיו צונחות מ-5 מיליון ש”ח ל-3 מיליון ש”ח בשנה, ומצא את עצמו במאבק יומיומי מול בנקים, ספקים ולקוחות. אך מה שנראה תחילה כמצב חסר מוצא, התגלה כהזדמנות ללמוד שיעור חשוב על ניהול עסקי: לפעמים הפתרון נמצא בדיוק במקום שממנו מנסים לברוח. מאמר זה חושף את הדרך שבה הצליח בעל העסק לצאת מהמשבר ולחזור למסלול הצמיחה, ומספק תובנות מפתח לכל מי שמתמודד עם אתגרים דומים בעולם העסקי.

הירשם לוובינר הקרוב לבעלי עסקים

 משדר מיוחד שייתן לך נקודת מבט חדשה על ניהול חכם ואסטרטגיה מוכחת עם דוגמאות מהחיים.

עפר פלאוט