איך מייצרים משמעת גבוהה בצוות שלך?
מנהלים שונאים להיות “שוטרים”, ועוד יותר שונאים להרגיש “גננת”. הרי לא פתחת עסק בשביל לרדוף אחרי העובדים. הדרך לצאת מהלופ הזה דורשת שינוי גישה: מעבר מניהול התנהגות לניהול תוצאות. זה עוזר לתירוצים להיעלם ולעסק להתחיל לרוץ.
לפני שנצלול למאמר עצמו…
פתחת עסק כדי לזכות בחופש אבל גילית שרק הכנסת את עצמך לעבודת פרך תובענית? במקום ליהנות מהחיים, אתה כבול לשוטף, לכיבוי שריפות ולמאות משימות שלא נגמרות?
במיוחד עבורך: המדריך שיעזור לך להפוך בעיות כרוניות בעסק לסיסטם שעובד לבד
האם ניתן למדוד משמעת?
כדי לבנות צוות מצוין חובה שתהיה משמעת.
אבל אחד הדברים הכי שנואים על מנהלים ובעלי עסקים, הוא לשים משמעת על עובדים שמצריכים זאת.
בין אם אתה רוצה לשפר את התנהגות העובדים או להגביר את המשמעת של עצמך, צריך לשים מדד שמראה האם המשמעת נשמרת, משתפרת או מתרופפת.
איך מודדים את זה? כבר נדבר על זה.
קודם כל, אל תנסה לגרום להם להתנהג יפה, או “להיות ממושמעים”. הבא אותם לייצר יותר ולהגיע לתפוקה גבוהה יותר.
תפוקה היא הבסיס. ככל שהתפוקה תהיה גבוהה יותר כך גם רמת המשמעת וההתנהגות תשתפר.
למי יש זמן או תשומת לב מיותרת בשביל התנהגות גרועה, כשכולם עובדים לייצר בדיוק את מה שצריך?
אז איך “מודדים משמעת”?
למעשה כדי למדוד משמעת צריך רק למדוד תפוקה ואת העלייה או הירידה שלה.
לכל תפקיד בעולם יש איזשהו מוצר או תוצאה שהוא מייצר.
כתרגיל, בכל מקום שאני נמצא, אני מסתכל ומוצא “איך מוגדר המוצר שהתפקיד הזה מייצר?”
למשל:
מלצר: כמה הזמנות הוא סיפק היום?
איש שיווק: כמה פריטי קידום הופצו לאנשים שונים במהלך השבוע החולף? וכמה מתעניינים חדשים הגיעו השבוע?
שרטטים: כמה הזמנות עבודה הושלמו, ומה הערך הכספי שלהן?
פקיד קבלה: כמה פניות טופלו בפועל? וכמה פגישות התקיימו לאיש המכירות?
כשכל אחד מציג את המספרים שלו מול כולם
מה לדעתך יקרה אם פעם בשבוע תכנס את כל הצוות לישיבת צוות, שבה כל אחד יראה את גרף התפוקה שלו?
אחרי 3-4 פעמים כאלה, התירוצים לגרף בירידה נגמרים ונעלמים, בהנחה שמגדירים שכל מה שמעניין אותנו הוא תפוקה.
כך תוכל למדוד את המשמעת של העובדים שלך ואת המשמעת שלך עצמך.
גרף עולה? משמעת טובה.
גרף יורד? משמעת גרועה.
גרף תקוע? המשמעת במגמת התדרדרות.
בהצלחה עם חיזוק המשמעת!
עפר פלאוט
אקספדיטור מאיץ עסקים בע״מ
ראה גם:
תוכן עניינים
רוצה לקבל רעיונות שעוזרים לעשות סדר בעסק ומחזירים שליטה בזמן ובתזרים?
טיפים פרקטיים שאפשר ליישם:
להתמודדות עם עומס, לשיפור תהליכים, ולהגדלת הרווחים בפחות מאמץ.
כולל טעויות נפוצות שחובה להימנע מהן וכל הדברים שראינו שעובדים בשטח.
להצטרפות לקבוצת הוואצאפ השקטהלבעלי עסקים שרוצים יותר חופש
הירשם לוובינר הקרוב לבעלי עסקים
משדר מיוחד שייתן לך נקודת מבט חדשה על ניהול חכם ואסטרטגיה מוכחת עם דוגמאות מהחיים.
הופכים את העסק למכונה לייצור רווחים…
הגיע הזמן לגלות מה באמת חוסם אותך, ולקבל מדריך מיידי וקצר לפריצה קדימה
מלא את השאלון וקבל גישה מיידית למדריך
“3 שיטות פשוטות להגדלת הרווחים בלי להשקיע שקל בפרסום”
טיפים נוספים
אחוזי סגירה בקרת איכות גבייה גיוס כוח אדם הגדלת רווחים הוצאות הכשרת עובדים השגת מטרות התייעלות טיפול בעובדים טעויות נפוצות יש תקווה כוח אדם לעשות פחות ולהתקדם יותר לקוחות חדשים לקוחות חוזרים מחסום אישי מחסום נסתר מכירות מקרים מהשטח ניהול נכון ניהול פיננסי סגירת עסקאות סדר וארגון סיפור מהחיים קבוצות קידום עם פריטי דפוס רשתות חברתיות שורש הבעיה שיווק וקידום שימור לקוחות שירות לקוחות תזרים מזומנים תכנון פיננסי תמחור תקשורת ״אין מה לעשות״
- אם מישהו מגיע אליך הביתה בלי להודיע פעם אחת, הוא אורח מפתיע. אם הוא מגיע בכל יום חמישי בחמש, מתיישב על אותה כורסה וכבר יודע איפה הקפה, קשה להמשיך לקרוא לזה ביקור פתע. ובכל זאת, בעסק אנחנו ממשיכים לפתוח את הדלת לאותה בעיה בכל שבוע ולהגיד: “וואו, לא ציפינו לך…”
- יש מקומות שבהם תלוי ליד מכונה שלט עם הוראות מפורטות. ויש מקומות שבהם ההוראות הן פשוט “תקרא ליוסי”. משהו נתקע? קוראים ליוסי. נדלקה נורה שאף אחד לא מכיר? יוסי כבר יידע מה לעשות. צריך לעשות משהו קצת אחרת הפעם? איכשהו גם לזה תהיה לו תשובה. אחרי כמה זמן מבחינת כולם זה פשוט חלק מהדרך שבה המקום מתנהל. יש מכונה, יש תקלה ויש יוסי. וזה עובד מצוין, עד שזה לא… בין אם יוסי זה אתה, או שאתה מעסיק אצלך יוסי כזה, כל עוד הכל נמצא בראש, העסק תלוי באנשים במקום בשיטה. ולכן הוא פגיע וקשה לו לגדול.
- יש אנשי מכירות שנראה כאילו הם פשוט נולדו עם זה. הם נכנסים לפגישה, ותוך זמן קצר הלקוח מרגיש בנוח, משתף פעולה ושמח להתקדם. קל להסתכל מהצד ולחשוב שיש להם איזו תכונה מיוחדת שאין לאחרים. אבל מה בדיוק הם עושים אחרת, והאם אפשר ללמוד את זה?
