השיווק שלך לא אמור לעבוד עליך
נניח שאתה בעל גלידריה ואתה לא אוהב וניל וגם לא פיסטוק. יהיה קצת מוזר להוריד את שניהם מהתפריט רק כי אתה אישית לא היית מזמין אותם. הרי הגלידה נועדה ללקוחות שלך, לא לך. בשיווק, לעומת זאת, אותו היגיון נשמע פתאום סביר: “אני בחיים לא לוחץ על מודעות כאלה” או “הודעות כאלה רק מעצבנות אותי”. וככה, בלי לשים לב, אתה עלול לוותר על שיווק שאולי לא פועל עליך, אבל אבל יכול לפעול מצוין על הלקוחות שלך.
לפני שנצלול למאמר עצמו…
פתחת עסק כדי לזכות בחופש אבל גילית שרק הכנסת את עצמך לעבודת פרך תובענית? במקום ליהנות מהחיים, אתה כבול לשוטף, לכיבוי שריפות ולמאות משימות שלא נגמרות?
במיוחד עבורך: המדריך שיעזור לך להפוך בעיות כרוניות בעסק לסיסטם שעובד לבד
“אני לא קורא מיילים”, “אני זורק פליירים לפח”, “אני בחיים לא הייתי לוחץ על מודעה כזאת”.
יכול להיות. אבל אתה לא בהכרח קהל היעד, וההתנהגות שלך לא מייצגת את הלקוחות שלך.
אחת הטעויות בשיווק היא לקבל החלטות לפי ההעדפות האישיות של בעל העסק. מה שאתה אוהב, קורא או מגיב אליו לא בהכרח אומר הרבה על הדרך שבה הלקוחות הפוטנציאליים שלך יגיבו.
לכן במקום לשאול “האם זה היה עובד עליי?“, כדאי לבדוק שאלה אחרת: האם זה עובד על הלקוחות שאני רוצה להגיע אליהם?
אתה לא הלקוח שלך, תפסיק לנסות לשווק לעצמך 😉
אתה לא הלקוח. ההעדפות האישיות של בעל העסק הן לא נתון רלוונטי להחלטה שיווקית. השאלה שכדאי לשאול היא לא “האם זה היה פועל עליי?” אלא “האם זה פועל על מי שמשלם לי?”
“אני לא קורא מיילים” זה לא טיעון. העובדה שאתה מוחק מיילים או זורק פליירים בתיבת הדואר לפח אומרת משהו על ההרגלים שלך, לא על ההרגלים של קהל היעד שלך. אלה שתי אוכלוסיות שונות, גם אם לפעמים יש ביניהן חפיפה.
דווקא ערוץ שאתה לא סובל יכול להכניס לך הרבה מאוד כסף. אם כולם חושבים “מי בכלל משתמש בזה?”, יכול להיות שגם המתחרים שלך חושבים ככה ולא נמצאים שם. פחות תחרות יכולה להוזיל את הדרך להגיע ללקוח ולהפוך את הערוץ למשתלם במיוחד. בסופו של דבר, סלידה אישית היא לא מדד לתשואה.
קהל היעד שלך לא מתנהג כמו החברים שלך. בעלי עסקים נוטים לבדוק רעיונות שיווקיים על הסביבה הקרובה: בני זוג, משפחה, קולגות וחברים. גם הם, ברוב המקרים, אינם הלקוח והמשוב שלהם מטעה באותה מידה.
מה שמעצבן אותך בתור לקוח יכול להיות בדיוק מה שעובד. מודעה שמופיעה שוב, הודעת תזכורת או מייל מעקב שלישי יכולים להרגיש לך מציקים, אבל זה לא אומר שהם לא מביאים מכירות. מה שאתה אישית אוהב או לא אוהב הוא לא המדד. השאלה היא מה נותן ללקוחות שלך את הדחיפה שהם צריכים כדי לפעול.
התשובה נמצאת אצל הלקוחות, לא בראש שלך. במקום לנחש, תסתכל על מה שהם עושים בפועל, לא על מה שנראה לך שהם יעשו.
הצורך “להתחבר למסר” עולה בלקוחות. בעל עסק שמתעקש שהשיווק “ידבר אליו” מקבל שיווק פושר שמנסה לרצות שני קהלים. ברגע שמוותרים על הצורך הזה, אפשר לחדד את המסר עד שהוא מושך את הלקוח הנכון ודוחה את השאר.
שיווק טוב הוא שיווק שמסנן. כשהמסר מכוון לקהל הנכון, הוא באופן טבעי מרחיק את מי שלא מתאים. זו לא תופעת לוואי, זו המטרה!
זכור שגם הרעיון “אני מכיר את הלקוחות שלי” יכול להישמע מצוין, עד שהוא הופך לסיבה להפסיק לבדוק. היכרות עם הלקוחות היא יתרון, כל עוד היא עוזרת לך לשאול שאלות טובות יותר ולא גורמת לך לחשוב שכבר יש לך את כל התשובות. ככל שאתה מכיר את הקהל טוב יותר, אתה יכול להעלות השערות טובות יותר. אבל עדיין, צריך לתת ללקוחות להכריע אם צדקת.
עפר פלאוט
אקספדיטור מאיץ עסקים בע״מ
ראה גם:
רוצה קמפיין פרסומי שעובד? אל תדלג על השלב הזה
תוכן עניינים
רוצה לקבל רעיונות שעוזרים לעשות סדר בעסק ומחזירים שליטה בזמן ובתזרים?
טיפים פרקטיים שאפשר ליישם:
להתמודדות עם עומס, לשיפור תהליכים, ולהגדלת הרווחים בפחות מאמץ.
כולל טעויות נפוצות שחובה להימנע מהן וכל הדברים שראינו שעובדים בשטח.
להצטרפות לקבוצת הוואצאפ השקטהלבעלי עסקים שרוצים יותר חופש
הירשם לוובינר הקרוב לבעלי עסקים
משדר מיוחד שייתן לך נקודת מבט חדשה על ניהול חכם ואסטרטגיה מוכחת עם דוגמאות מהחיים.
הופכים את העסק למכונה לייצור רווחים…
הגיע הזמן לגלות מה באמת חוסם אותך, ולקבל מדריך מיידי וקצר לפריצה קדימה
מלא את השאלון וקבל גישה מיידית למדריך
“3 שיטות פשוטות להגדלת הרווחים בלי להשקיע שקל בפרסום”
טיפים נוספים
אחוזי סגירה בקרת איכות גבייה גיוס כוח אדם הגדלת רווחים הוצאות הכשרת עובדים השגת מטרות התייעלות טיפול בעובדים טעויות נפוצות יש תקווה כוח אדם לעשות פחות ולהתקדם יותר לקוחות חדשים לקוחות חוזרים מחסום אישי מחסום נסתר מכירות מקרים מהשטח ניהול נכון ניהול פיננסי סגירת עסקאות סדר וארגון סיפור מהחיים קבוצות קידום עם פריטי דפוס רשתות חברתיות שורש הבעיה שיווק וקידום שימור לקוחות שירות לקוחות תזרים מזומנים תכנון פיננסי תמחור תקשורת ״אין מה לעשות״
- בדוח השיווק כתוב: “עלייה של 37% בכמות הלידים”. יפה. בדוח המכירות כתוב: “חצי מהיום שלנו הולך על אנשים בכלל לא רלוונטיים”. פחות יפה. ושני הדוחות יכולים להיות נכונים לחלוטין באותו זמן. השאלה המעניינת היא כמה מתוך כל הפניות האלה באמת שוות משהו לעסק.
- ללא ספק יש משהו מוזר בלשלם כסף כדי לגרום לאנשים לפנות אליך, ואז לשלם לאיש מכירות כדי לגלות שהם בכלל לא היו צריכים לפנות. עוד תקציב נכנס לקמפיין, עוד פניות נכנסות למערכת, ועוד שעות יוצאות על טלפונים שלא מתקדמים לשום מקום. על הנייר יש פעילות נהדרת. במציאות, חלק ממנה דומה מאוד לריצה על הליכון: הרבה תנועה, לא הרבה התקדמות.
- אחד הדברים המתסכלים בפרסום הוא שאפשר לעשות המון דברים שנראים נכונים ועדיין לקבל תוצאה מאכזבת. יש מודעה, יש תקציב, יש סוכנות, יש נתונים ויש אפילו דוח צבעוני שמסביר הכל. רק מה חסר? לקוחות. אז לפני שממהרים לשנות שוב את הקמפיין, כדאי לבדוק אם בכלל מתקנים את הדבר הנכון.
