החוק המתמטי שמסביר למה אסור לך לוותר כל כך מהר

מה זה בכלל חוק המספרים הגדולים?

חוק המספרים הגדולים הוא עיקרון מתמטי שאומר את הדבר הבא:

ככל שחוזרים על ניסוי או תהליך מספיק פעמים, התוצאות מתקרבות לערך האמיתי שלהן.

כלומר:

ככל שיש יותר ניסיונות ויותר נתונים, כך הממוצע נהיה מדויק יותר.

דוגמה שממחישה את זה

בוא נניח שביקרת בבית קפה חדש. פעם אחת קיבלת בריסטה עייף והקפה יצא בינוני.

נראה ש”המקום לא משהו”. אבל אם תטעם את הקפה שם 20 פעמים תגלה:

• 18 פעמים הקפה מצוין
  
• 2 פעמים בינוני

כך יכול להתגלות שהאיכות טובה, ומה שקרה בפעם הראשונה היה פשוט נפילה.

דוגמה נוספת: אם תטיל מטבע 5 פעמים, ייתכן שייצא 4 פעמים “עץ” ופעם אחת “פלי”. זה יכול להיראות כאילו המטבע “לא מאוזן”.

אבל אם תטיל אותו 5,000 פעמים, פתאום תראה שהתוצאות יתקרבו מאוד ל-50% עץ ו-50% פלי.

זה קורה כי כשהמספר נמוך כל תוצאה מקרית משפיעה דרמטית.

לעומת זאת, כשהמספר גדול הרעש נעלם והממוצע חוזר לערך האמיתי.

האם יש לך מספיק מספרים?

כשיש “מספיק מספרים” (כלומר מספיק לידים, מספיק ניסיונות, מספיק שיחות, מספיק פניות, מספיק עסקאות), התוצאות שלך נהיות יציבות, צפויות, ולרוב גם טובות יותר.

כשאין לך מספיק מספרים, הכול מתחיל להתנדנד.

במילים אחרות:

• אם יש לך 5 לידים בחודש, כל ליד שלא נסגר משפיע עלייך דרמטית.
  
• אם יש לך 50 לידים בחודש, ליד אחד שלא נסגר לא מזיז הרבה.

למה זה קורה?

כשיש מעט נתונים כל אירוע קטן נראה “משמעותי”:

מישהו לא חזר אלייך => זה מרגיש שכל התהליך תקוע.

ליד אחד בעייתי => נראה כאילו “כל הלקוחות בעייתיים”.

עסקה אחת לא נסגרה => מרגיש כמו בעיה גדולה בשירות או במוצר.

אבל כשיש הרבה מספרים הדברים ומתאזנים. רק אז יש לך כמות מספקת כדי לקבל ממוצע אמיתי, ולא תמונה מעוותת.

טיפה בכוס ריקה לעומת טיפה בכוס מלאה

דמיין שתי כוסות:

• בכוס עם טיפה אחת של מים, אם תוסיף עוד טיפה, המים יכפילו את עצמם. זה שינוי ענק!
  
• בכוס עם מאות טיפות, עוד טיפה כמעט שלא תשנה כלום.

כך בדיוק זה עובד בעסק.

מה זה אומר בשטח?

1. בשיווק
   
   אם אתה מפרסם “פעם ב…” ומקבל 3 לידים, אי אפשר להבין מזה הרבה.
   אבל אם תריץ מערכת שמייצרת מאות לידים, אז אפשר למדוד, לשפר ולחזות.
   
   
2. במכירות
   
   4 שיחות בחודש => כל סירוב מכאיב.
   עשרות שיחות => יש לך מספיק הזדמנויות כדי לדעת אם תסריט המכירה עובד.
   
   
3. בתפעול
   
   הזמנה אחת שמתעכבת => לחץ גדול.
   100 הזמנות בחודש => כשל בודד הוא חלק מהסטטיסטיקה. חשוב לטיפול אך לא משבר גורלי.
   
   
4. בקבלת החלטות
   
   החלטה על סמך “מקרה אחד” => מסוכן.
   החלטה על סמך “המון נתונים” => הרבה יותר חכם.

למה חשוב להכיר את זה?

הרבה בעלי עסקים מתייאשים מוקדם מדי, מקבלים החלטות שגויות, או מבלבלים בין מקרה בודד לתופעה. מקרה בודד הוא מקרה ספציפי, ודפוס הוא דפוס.

כשמבינים את חוק המספרים הגדולים, מפסיקים לחשוב בקטן ומבינים שהכוח הוא בכמות.

עפר פלאוט
אקספדיטור מאיץ עסקים בע״מ

ראה גם:

מניעת טעויות לפני שהן עולות ביוקר

כל עוד אתה שואל ״איך לעמוד בתשלומים״ אתה מפספס את התשובה האמיתית

​​צמיחה נכונה לעומת צמיחה מסוכנת