ניהול הוא לא היכולת לבצע, אלא היכולת לגרום לאחרים לבצע
ככל שהמטרה גדולה יותר, כך היא תלויה ביותר אנשים. לכן, ככל שהעסק גדל, פחות חשוב כמה טוב אתה יודע לבצע, ויותר חשוב כמה טוב אתה יודע לגרום לאחרים לבצע. בשלב הזה, איכות הניהול הופכת לצוואר הבקבוק של הצמיחה. והמבחן האמיתי הוא פשוט: לא “האם הסברתי”, אלא “האם זה קרה”. כי לא משנה כמה ההסבר היה ברור בעיניך, השאלה האמיתית היא האם העובדים ביצעו את המשימה כפי שהתכוונת?
לפני שנצלול למאמר עצמו…
פתחת עסק כדי לזכות בחופש אבל גילית שרק הכנסת את עצמך לעבודת פרך תובענית? במקום ליהנות מהחיים, אתה כבול לשוטף, לכיבוי שריפות ולמאות משימות שלא נגמרות?
במיוחד עבורך: המדריך שיעזור לך להפוך בעיות כרוניות בעסק לסיסטם שעובד לבד
המעבר מביצוע לניהול
יש הבדל בין להיות איש מקצוע טוב לבין להיות מנהל טוב.
בתחילת הדרך, בעל עסק מצליח בזכות היכולת שלו לבצע. הוא מוכר, נותן שירות, פותר בעיות, מייצר ומתקן. כל עוד רוב העבודה עוברת דרכו, איכות הביצוע האישית שלו היא זו שקובעת את התוצאות.
אבל כשהעסק גדל, המשוואה משתנה. כי בשלב הזה כבר לא אתה מייצר את רוב התוצאה. התוצאה נוצרת דרך אנשים אחרים.
לכן היכולת הקריטית כבר אינה לבצע, אלא להעביר את המיומנות הזאת לאחרים. להסביר, להגדיר ציפיות, לבנות תהליכים, לוודא הבנה, לתת משוב ולעקוב עד שהדברים באמת קורים.
הכישרון שלך לא עובר לעובדים באופן אוטומטי
זו גם הסיבה שניהול הופך לצוואר הבקבוק של הצמיחה.
אם מנהל יודע לבצע ברמה של 10 מתוך 10, אבל מצליח לגרום לעובדים לבצע רק ברמה של 4 מתוך 10, כל הארגון מוגבל לרמה הזאת. לא משנה כמה המנהל עצמו מוכשר באופן אישי.
נניח שיש לך מנהל שמסוגל למכור בצורה מושלמת.
אם הוא היה מדבר עם כל לקוח בעצמו, שיעור הסגירה היה גבוה מאוד. אבל בפועל הוא כבר לא מדבר עם רוב הלקוחות. יש לו צוות של אנשי מכירות.
אם הצוות שלו סוגר רק שליש ממה שהוא עצמו היה סוגר, זה יהיה קצב הביצועים של העסק כולו.
אותו הדבר נכון בכל תחום. מנהל יכול להיות מתכנת מבריק, רואה חשבון מצוין או איש שירות יוצא דופן. אבל ככל שהעסק גדל, פחות ופחות עבודה עוברת דרכו, ויותר ויותר עבודה עוברת דרך אנשים אחרים.
לכן אם אתה מבצע מעולה אבל מנהל בינוני, העסק יהיה בינוני במקרה הטוב.
מנהל אחראי גם על ההבנה וגם על הביצוע
מנהלים רבים אומרים: “אבל הסברתי להם!“
מנקודת המבט שלהם זה נכון. הם באמת הסבירו. אבל מבחינת העסק, זה לא משנה.
אם המשימה לא בוצעה, או בוצעה בצורה שונה ממה שהתכוונת, סימן שהיה כשל בתהליך הניהולי.
אולי ההנחיה לא הייתה ברורה, אולי לא נבדקה ההבנה, אולי לא היה מעקב, אולי לא היו לעובד הכלים לבצע. הסיבה יכולה להשתנות, אבל המדד נשאר זהה.
לכן המבחן היחיד הוא איכות התוצאה.
אף מנהל לא נמדד לפי כמה טוב הוא חושב שהסביר. הוא נמדד לפי מה שאנשים עושים אחרי שהוא מסיים לדבר.
עפר פלאוט
אקספדיטור מאיץ עסקים בע״מ
ראה גם:
איך ללמד עובדים לבצע הוראות במלואן
איך מייצרים משמעת גבוהה בצוות שלך?
תוכן עניינים
רוצה לקבל רעיונות שעוזרים לעשות סדר בעסק ומחזירים שליטה בזמן ובתזרים?
טיפים פרקטיים שאפשר ליישם:
להתמודדות עם עומס, לשיפור תהליכים, ולהגדלת הרווחים בפחות מאמץ.
כולל טעויות נפוצות שחובה להימנע מהן וכל הדברים שראינו שעובדים בשטח.
להצטרפות לקבוצת הוואצאפ השקטהלבעלי עסקים שרוצים יותר חופש
הירשם לוובינר הקרוב לבעלי עסקים
משדר מיוחד שייתן לך נקודת מבט חדשה על ניהול חכם ואסטרטגיה מוכחת עם דוגמאות מהחיים.
הופכים את העסק למכונה לייצור רווחים…
הגיע הזמן לגלות מה באמת חוסם אותך, ולקבל מדריך מיידי וקצר לפריצה קדימה
מלא את השאלון וקבל גישה מיידית למדריך
“3 שיטות פשוטות להגדלת הרווחים בלי להשקיע שקל בפרסום”
טיפים נוספים
אחוזי סגירה בקרת איכות גבייה גיוס כוח אדם הגדלת רווחים הוצאות הכשרת עובדים השגת מטרות התייעלות טיפול בעובדים טעויות נפוצות יש תקווה כוח אדם לעשות פחות ולהתקדם יותר לקוחות חדשים לקוחות חוזרים מחסום אישי מחסום נסתר מכירות מקרים מהשטח ניהול נכון ניהול פיננסי סגירת עסקאות סדר וארגון סיפור מהחיים קבוצות קידום עם פריטי דפוס רשתות חברתיות שורש הבעיה שיווק וקידום שימור לקוחות שירות לקוחות תזרים מזומנים תכנון פיננסי תמחור ״אין מה לעשות״
- אם כל מי שמשאיר פרטים מגיע מיד לשיחת מכירה, יכול להיות שאנשי המכירות שלך מבזבזים את זמנם על שיחות שמלכתחילה לא היה להן סיכוי להיסגר. האינסטינקט הוא לנסות לשפר את שיחת המכירה כדי לסגור יותר. אבל לפני שמתרכזים רק בזה, יש בדיקה חשובה מאוד שכדאי לעשות.
- אם עובד אחד מאכזב אותך, יכול להיות שנפלת על העובד הלא נכון. אבל אם אתה מחליף עובדים, ספקים ובעלי מקצוע, ובכל פעם מוצא את עצמך אומר “אי אפשר למצוא היום אנשים טובים”, סיכוי טוב שיש כאן משהו שגיוס חדש לבדו לא הולך לפתור. לפני שאתה מחפש מישהו נוסף, כדאי להבין למה אנשים ממשיכים לאכזב אותך.
- תמיד יש מישהו באימון מכירות שאומר: “אם אתה כזה תותח, בוא נראה אותך סוגר את הלקוח הזה”. ואז הוא שולף לקוח שכבר שנה וחצי מסנן את כולם. זה אולי מבחן מעניין לאגו, אבל לא בהכרח הדרך החכמה לשפר את המכירות.
