תפריט
לקוח שלי שהוא בעל עסק אחראי מקדיש מאמצים אישיים אדירים לספק ללקוח מה שהובטח לו.
במשך מספר חודשים שאני מכיר אותו אני יודע שחשוב לו מאוד לעמוד במילה שלו.
כל דבר שהוא מתחייב ללקוח מקבל עדיפות עליונה בלתי מתפשרת
למרות שהוא איש מקצוע נהדר ואכפתי, העסק שלו סובל מחוסר פעילות.
חלק מהפתרון דרש לעבוד לפי תכנית פעולה המורכבת מצעדים לביצוע.
בשיחת ייעוץ שבועית, עברתי עם הבחור על הדברים שצריך לבצע מול לוחות זמנים.
מעבר לפעולות היום-יומיות, הבחור צריך להגיע להתקדם על תכנית לימודים שהכנתי לו על מנת להשלים את הידע החסר ולקבל הבנות, כדי שלעולם לא יכנס שוב לצרות העסקיות שהוא נקלע אליהן.
ואז גיליתי משהו מעניין לגביו.
ככל שניסיתי לקבל תשובה לשאלה “מתי?”, הוא התחמק מלהשיב לי והסביר לי מלא הסברים.
החל מכך ש”יש כעת ‘שריפה’ שצריך לכבות כתוצאה ממשבר עם לקוח ושהוא עובד יום ולילה לטפל בכך.”
ו”שהוא לא יכול לדעת מה יקרה ביום חמישי בעוד שבועיים, כי יכול להיות ש….”
ו”שבגלל משבר הקורונה, יש הגבלות על העובדים שלו והוא כעת צריך לעבוד בעצמו.”
לכל אחת מהטענות, גם היה פתרון.
המשבר עם הלקוח הרי לא ימשך לנצח, ומוערך בלא יותר משבוע.
אך הבחור סרב לקבוע מועד לפעולה שהייתה צריכה להתבצע.
אמרתי לו “לא אכפת לי מתי, רק תקבע יעד על לוח הזמנים. אפילו עוד 3 שבועות מהיום, רק שיהיה יעד לכוון אליו ולפעול לקראתו.”
לכך שהוא לא יכול לדעת מה יקרה ביום חמישי בעוד שבועיים….התשובה היא פשוט לקבוע. ועם משהו לא מסתדר, תמיד אפשר מבעוד מועד, לעדכן את היעד. הרי תכנית זה תכנית והחיים הם החיים, ולפעמים צריך להתאים בין השניים. זה בסדר.
ולכך שהוא צריך לעבוד בעצמו…. גם יש תשובה. יש עובדים מהעבר שאין עליהם הגבלה והוא כבר התחיל לפנות אליהם ולגייס אותם כך שיוכלו לשחרר אותו החל משבוע הבא.
לפעמים נדרשת התנסות על פני מספר פעמים, כדי להבחין בדפוס פעולה.
ודפוס הפעולה היה ברור: הבחור נמנע בכל מחיר לנקוב במועד ליעד.
משיחה איתו התברר שהוא פשוט לא רוצה לפספס יעד.
בגלל זה, הוא לא שם יעד.
אך ללא יעד לפעול לקראתו, הסיכוי שמשהו יתבצע הוא נמוך והדבר נתון ליד הגורל והמזל.
השארתי בידיו, מה לעשות, אך ברור למה חייו מתנהלים בצורה שהם מתנהלים כך.
מחשש לא לעמוד ביעד, הוא לא שם מועד כדי שלא יצטרך לחוש את התחושה השלילית המתלווה לפספוס היעד שהוא הרגיש יותר מפעם אחת מול לקוח ומול עצמו בעבר.
התוצאה היא: מפחד לפספס את היעד, הוא מפספס את כל היעדים, מאחר והוא אף פעם לא מציב אותם.
המסקנה: תמיד שים יעד. התעלם מהתחושות הלא נעימות שמקורן בעבר.
זכור שהן בעבר. אתה נמצא בהווה, ואתה יכול לקבוע את העתיד שלך.
הצטרף לפריצה עסקית וגלה איך אפשר לנטרל כל מחסום בדרך להגדלת רווחים בעסקים ובחיים.
עפר פלאוט
מנכ”ל
אקספדיטור מאיץ עסקים בע”מ