החוט המחבר לכל פעילות
הצלחה או כישלון של כל פעילות עסקית תלויה לא רק בשיווק ובמכירות אלא בחוט אחד דק שמחבר הכל: הקשר הישיר עם האנשים. בלי החוט הזה, כל השקעה אחרת עלולה להתרסק ברגע האמת.
לפני שנצלול למאמר עצמו…
פתחת עסק כדי לזכות בחופש אבל גילית שרק הכנסת את עצמך לעבודת פרך תובענית? במקום ליהנות מהחיים, אתה כבול לשוטף, לכיבוי שריפות ולמאות משימות שלא נגמרות?
במיוחד עבורך: המדריך שיעזור לך להפוך בעיות כרוניות בעסק לסיסטם שעובד לבד
לא משנה איזה עסק אתה מריץ, יש מכנה משותף חשוב שלפעמים שוכחים. חשוב לי להזכיר כמה זה חשוב ומה הנזק בהזנחת הפעולה הזו.
לאחרונה התחלנו לעבוד עם מספר בתי ספר וסטודיו למחול. התחום משך אותנו בגלל השילוב של היצירתיות, ההישגיות והקניית הביטחון והיכולת לילדים. בעלת סטודיו למחול שאנחנו מלווים, ארגנה מופע ותחרות כוריאוגרפיה אזורית. הכל הלך טוב, נעשה שיווק נרחב והאירוע פורסם כיאות.
העתיד נראה ורוד…
מספר ימים לפני המופע, הסתבר שאי אפשר לקיים את האירוע במקום המתוכנן, אך בקלות רבה נמצא אולם חלופי הולם.
מבחוץ נראה שהבעיה נפתרה. אבל אז התגלתה הבעיה האמיתית: לא היה מאגר מסודר של פרטי קשר. ברגע שנדרש לעדכן את המשתתפים והאורחים לא היה אפילו חוט להתחיל ממנו…
בלי רשימת אנשי קשר אין לך שליטה על האירוע
לא משנה באיזה תחום אתה עוסק, ואם אתה מארגן אירוע, התכנסות, מפגש לקוחות או אירוע יחסי ציבור, השלב הראשון והחשוב ביותר הוא איסוף פרטי אנשי קשר.
במקרה שלנו, בעלת הסטודיו הסתמכה על כך שהפרסום והשיווק יעבדו, שהרקדנים יביאו את ההורים והאורחים יזרמו. ברגע האמת, כשהיה צריך להודיע לאנשים על שינוי המיקום, לא היה קצה חוט להתחיל ממנו. לא היה לה בסיס נתונים של המשתתפים והאורחים. בלי רשימת אנשי קשר, אי אפשר היה לשלוח הודעות ולוודא שהמידע יגיע לכולם. החלק הקריטי הזה בתכנון היה חסר.
למה זה חשוב בכל תחום?
הקשר הישיר עם אנשים הוא ההון הכי גדול שלך. פרסום טוב יביא מתעניינים, אבל רק רישום מסודר יאפשר לך לנהל אותם, לשמור על קשר ולבנות מערכת יחסים לטווח ארוך.
אם אין לך רשימה מסודרת…
- אתה תלוי בפרסום ובתקווה שאנשים “יזכרו לבוא”.
- אין לך אפשרות לעדכן, לתקן או להודיע על שינויים.
- אתה מאבד את ההזדמנות להמשיך את הקשר אחרי האירוע, וזה פוגע בצמיחה עתידית.
מה קרה בסוף?
בסופו של דבר, האירוע התקיים במקומו המקורי ויצא מוצלח. קצת מזל והרבה עבודה טובה הצילו את המצב.
מוסר ההשכל: לא משנה איזו פעילות אתה מריץ, ולא חשוב מה האירוע שאתה מארגן, איסוף פרטי קשר הוא הפעולה הראשונה והחשובה ביותר בכל פעילות עסקית. זו לא עוד משימה טכנית, אלא הבסיס שמאפשר לעסק להתרחב ולהתבסס.
החוט שמחבר את כל הפעילות העסקית שלך הוא הקשר עם האנשים, מה שכולל איסוף ורישום פרטי אנשי קשר ושמירה על הקשר עימם.
עפר פלאוט
אקספדיטור מאיץ עסקים בע״מ
תוכן עניינים
רוצה לקבל רעיונות שעוזרים לעשות סדר בעסק ומחזירים שליטה בזמן ובתזרים?
טיפים פרקטיים שאפשר ליישם:
להתמודדות עם עומס, לשיפור תהליכים, ולהגדלת הרווחים בפחות מאמץ.
כולל טעויות נפוצות שחובה להימנע מהן וכל הדברים שראינו שעובדים בשטח.
להצטרפות לקבוצת הוואצאפ השקטהלבעלי עסקים שרוצים יותר חופש
הירשם לוובינר הקרוב לבעלי עסקים
משדר מיוחד שייתן לך נקודת מבט חדשה על ניהול חכם ואסטרטגיה מוכחת עם דוגמאות מהחיים.
הופכים את העסק למכונה לייצור רווחים…
הגיע הזמן לגלות מה באמת חוסם אותך, ולקבל מדריך מיידי וקצר לפריצה קדימה
מלא את השאלון וקבל גישה מיידית למדריך
“3 שיטות פשוטות להגדלת הרווחים בלי להשקיע שקל בפרסום”
טיפים נוספים
אחוזי סגירה בקרת איכות גבייה גיוס כוח אדם הגדלת רווחים הוצאות הכשרת עובדים השגת מטרות התייעלות טיפול בעובדים טעויות נפוצות יש תקווה כוח אדם לעשות פחות ולהתקדם יותר לקוחות חדשים לקוחות חוזרים מחסום אישי מחסום נסתר מכירות מקרים מהשטח ניהול נכון ניהול פיננסי סגירת עסקאות סדר וארגון סיפור מהחיים קבוצות קידום עם פריטי דפוס רשתות חברתיות שורש הבעיה שיווק וקידום שימור לקוחות שירות לקוחות תזרים מזומנים תכנון פיננסי תמחור תקשורת ״אין מה לעשות״
- אם מישהו מגיע אליך הביתה בלי להודיע פעם אחת, הוא אורח מפתיע. אם הוא מגיע בכל יום חמישי בחמש, מתיישב על אותה כורסה וכבר יודע איפה הקפה, קשה להמשיך לקרוא לזה ביקור פתע. ובכל זאת, בעסק אנחנו ממשיכים לפתוח את הדלת לאותה בעיה בכל שבוע ולהגיד: “וואו, לא ציפינו לך…”
- יש מקומות שבהם תלוי ליד מכונה שלט עם הוראות מפורטות. ויש מקומות שבהם ההוראות הן פשוט “תקרא ליוסי”. משהו נתקע? קוראים ליוסי. נדלקה נורה שאף אחד לא מכיר? יוסי כבר יידע מה לעשות. צריך לעשות משהו קצת אחרת הפעם? איכשהו גם לזה תהיה לו תשובה. אחרי כמה זמן מבחינת כולם זה פשוט חלק מהדרך שבה המקום מתנהל. יש מכונה, יש תקלה ויש יוסי. וזה עובד מצוין, עד שזה לא… בין אם יוסי זה אתה, או שאתה מעסיק אצלך יוסי כזה, כל עוד הכל נמצא בראש, העסק תלוי באנשים במקום בשיטה. ולכן הוא פגיע וקשה לו לגדול.
- יש אנשי מכירות שנראה כאילו הם פשוט נולדו עם זה. הם נכנסים לפגישה, ותוך זמן קצר הלקוח מרגיש בנוח, משתף פעולה ושמח להתקדם. קל להסתכל מהצד ולחשוב שיש להם איזו תכונה מיוחדת שאין לאחרים. אבל מה בדיוק הם עושים אחרת, והאם אפשר ללמוד את זה?
