איך לעמוד ביעדים מבלי לפספס אותם בעקביות
לעיתים פחדים מהעבר משפיעים באופן משמעותי על ההתנהלות בהווה, ומפריעים ליצור עתיד טוב יותר. במקרה הבא, גילינו מחסום סמוי שגרם ללקוח שלי לפספס שוב ושוב יעדים עסקיים ואישיים…
לפני שנצלול למאמר עצמו…
פתחת עסק כדי לזכות בחופש אבל גילית שרק הכנסת את עצמך לעבודת פרך תובענית? במקום ליהנות מהחיים, אתה כבול לשוטף, לכיבוי שריפות ולמאות משימות שלא נגמרות?
במיוחד עבורך: המדריך שיעזור לך להפוך בעיות כרוניות בעסק לסיסטם שעובד לבד
אחד הלקוחות שלי, בעל עסק עם אחריות יוצאת דופן, משקיע מאמצים כבירים כדי לעמוד במלוא התחייבויותיו מול לקוחות. מהיכרותנו בחודשים האחרונים, נוכחתי לדעת שעבורו “מילה היא מילה” וכל הבטחה ללקוח הופכת למשימה בעדיפות עליונה ללא פשרות.
אבל כאן טמון הפרדוקס
למרות המקצוענות והאכפתיות יוצאת הדופן, העסק שלו סבל מחוסר פעילות. הבנו שכדי לפרוץ את תקרת הזכוכית, אנחנו חייבים להכניס סדר ושיטה.
הפתרון שבנינו התבסס על תוכנית פעולה קונקרטית, צעד אחר צעד. בשיחות הייעוץ השבועיות שלנו, אנחנו לא רק “מדברים”, אלא עוברים על הביצועים מול לוחות זמנים קשיחים. מעבר לניהול השוטף, הוא צועד כעת בנתיב של למידה: תוכנית לימודים אסטרטגית שבניתי עבורו כדי להשלים פערים מקצועיים ולקבל הבנות עומק.
מטרת התוכנית היא להעניק לו את הכלים הניהוליים שחסרו לו ולבנות תשתית יציבה שתבטיח שהוא לעולם לא יחזור למבוי הסתום שאליו נקלע.
השאלה הפשוטה שאף פעם לא קיבלה תשובה
ואז גיליתי משהו מעניין. כמה שלא ניסיתי לקבל ממנו תשובה לשאלה הקריטית “מתי?” נתקלתי בחומה של התחמקויות.
במקום תאריך, קיבלתי רשימה ארוכה של הסברים:
זה התחיל ב”שריפה” דחופה שצריך לכבות בגלל משבר עם לקוח, מה שאילץ אותו “לעבוד יום ולילה”. זה המשיך בטענה ש”אי אפשר לדעת מה יוליד יום בעוד שבועיים”. וזה הגיע עד למצב במדינה והמגבלות על העובדים, שאילצו אותו לעזוב הכל ולעבוד בשטח בעצמו.
פשוט תקבע תאריך
האמת היתה שלכל אחת מהטענות שלו היה פתרון פשוט, אבל הבעיה לא הייתה בפתרון אלא בנכונות לקבוע עובדות בשטח.
המשבר עם הלקוח הרי לא ימשך לנצח, ומוערך בלא יותר משבוע. אך הבחור סרב לקבוע מועד לפעולה שהייתה צריכה להתבצע.
אמרתי לו “לא אכפת לי מתי, רק תקבע יעד על לוח הזמנים. אפילו עוד 3 שבועות מהיום, רק שיהיה יעד לכוון אליו ולפעול לקראתו”.
לכך שהוא “לא יכול לדעת מה יקרה ביום חמישי בעוד שבועיים”, התשובה היא פשוט לקבוע. ואם משהו לא מסתדר, תמיד אפשר מבעוד מועד לעדכן את היעד. הרי תוכנית היא תוכנית והחיים הם החיים, ולפעמים צריך להתאים בין השניים, זה בסדר.
תוכנית היא לא כלא, היא מפה. זה בסדר גמור להתאים את התוכנית למציאות, אבל זה לא בסדר להישאר בלי תוכנית בכלל.
אפילו לתירוץ ה”אין עובדים” מצאנו מענה. התברר שיש עובדים מהעבר שכבר הביעו נכונות לחזור. הוא אפילו כבר התחיל לגייס אותם, מה שאומר שבשבוע הבא הוא כבר אמור להיות פנוי להתמקד בניהול.
הדפוס שזעק לשמיים
לפעמים נדרשת התנסות על פני מספר פעמים כדי להבחין בדפוס פעולה. במקרה הזה הדפוס היה ברור מאוד: הבחור נמנע בכל מחיר לנקוב במועד ליעד.
משיחה איתו התברר שהוא פשוט לא רוצה לפספס יעד. הפחד להיכשל היה כל כך חזק, שהוא העדיף לא להציב יעד בכלל.
אך ללא יעד לפעול לקראתו, הסיכוי שמשהו יתבצע הוא נמוך והדבר נתון ליד הגורל והמזל.
יעד הוא לא איום, הוא כלי עבודה
את ההחלטה השארתי בידיו, אבל היה ברור לגמרי למה החיים שלו מתנהלים כפי שהם מתנהלים.
מהחשש לא לעמוד ביעד, הוא לא שם מועד כדי שלא יצטרך לחוש את התחושה השלילית המתלווה לפספוס היעד, אותה הוא הרגיש יותר מפעם אחת מול לקוחות ומול עצמו בעבר.
התוצאה היא שמרוב פחד לפספס את היעד, הוא מפספס את כל היעדים, מאחר והוא אף פעם לא מציב אותם. הפעולה שהיתה אמורה “להגן” עליו מכישלון, היא בדיוק זו שחוסמת אותו יום אחרי יום.
המסקנה
תמיד שים יעד. התעלם מהתחושות הלא נעימות שמקורן בעבר.
זכור שהן בעבר. אתה נמצא בהווה, ואתה יכול לקבוע את העתיד שלך.
עפר פלאוט
אקספדיטור מאיץ עסקים בע״מ
ראה גם:
מה (באמת) קובע את פוטנציאל ההכנסה שלך?
כל עוד אתה שואל ״איך לעמוד בתשלומים״ אתה מפספס את התשובה האמיתית
תוכן עניינים
רוצה לקבל רעיונות שעוזרים לעשות סדר בעסק ומחזירים שליטה בזמן ובתזרים?
טיפים פרקטיים שאפשר ליישם:
להתמודדות עם עומס, לשיפור תהליכים, ולהגדלת הרווחים בפחות מאמץ.
כולל טעויות נפוצות שחובה להימנע מהן וכל הדברים שראינו שעובדים בשטח.
להצטרפות לקבוצת הוואצאפ השקטהלבעלי עסקים שרוצים יותר חופש
הירשם לוובינר הקרוב לבעלי עסקים
משדר מיוחד שייתן לך נקודת מבט חדשה על ניהול חכם ואסטרטגיה מוכחת עם דוגמאות מהחיים.
הופכים את העסק למכונה לייצור רווחים…
הגיע הזמן לגלות מה באמת חוסם אותך, ולקבל מדריך מיידי וקצר לפריצה קדימה
מלא את השאלון וקבל גישה מיידית למדריך
“3 שיטות פשוטות להגדלת הרווחים בלי להשקיע שקל בפרסום”
טיפים נוספים
אחוזי סגירה בקרת איכות גבייה גיוס כוח אדם הגדלת רווחים הוצאות הכשרת עובדים השגת מטרות התייעלות טיפול בעובדים טעויות נפוצות יש תקווה כוח אדם לעשות פחות ולהתקדם יותר לקוחות חדשים לקוחות חוזרים מחסום אישי מחסום נסתר מכירות מקרים מהשטח ניהול נכון ניהול פיננסי סגירת עסקאות סדר וארגון סיפור מהחיים קבוצות קידום עם פריטי דפוס רשתות חברתיות שורש הבעיה שיווק וקידום שימור לקוחות שירות לקוחות תזרים מזומנים תכנון פיננסי תמחור ״אין מה לעשות״
- למידה אמיתית היא לא צריכת מידע אלא שינוי התנהגות בפועל. אם נחשפת לתוכן חדש אבל בסיטואציה דומה בחרת לפעול בדיוק כפי שפעלת בעבר, לא למדת הרבה. למידה נמדדת רק כשמופיעה התנהגות חדשה תחת אותם תנאים, ואת זה משיגים בעזרת יישום חוזר ונשנה וקבלת פידבק מהמציאות עצמה.
- אני מעריץ נלהב של פתרונות פשוטים. בכל כך הרבה מקרים אנחנו נוטים לסבך בעיות ולחפש פתרונות טכנולוגיים או ניהוליים מורכבים, כשהתשובה נמצאת בניהול נכון של המשאב היקר ביותר שלנו: השקט הנפשי. בעל עסק הגיע אלי עם עליות וירידות ומתחים נוראיים, ונראה היה לכאורה שזה נובע מלחצים פיננסים ויחסים לא תקינים עם העובדים. אך כשצללנו פנימה, גילינו שהשורש לא היה בבנק או במשרד, אלא דווקא בסלון של אמא שלו.
- דמיין ששילמת מעל 50,000 ש”ח על הכשרות המכירה הכי נחשבות בארץ, עברת קורסים של חודשים, ובסוף אתה יושב מול הטלפון ופשוט לא מצליח לסגור. זה בדיוק מה שקרה לבעל עסק שלשמחתו בסוף הגיע אלי. היו לו לידים חמים וידע בשפע, אבל משהו בכל זאת לא עבד. כשצללנו לעומק העניין, גילינו שהבעיה קשורה לנקודה שאף אחד מהמנטורים שהוא למד אצלם בכלל לא הזכיר. וכבר באותו יום, הוא סגר 6 עסקאות!
