ארבעה שלבים בחיים של כל עסק (ואיפה אתה תקוע עכשיו)

כל עסק עובר תהליך התפתחות. בדיוק כמו שילד לא נשאר תינוק לנצח, גם עסק לא יכול להמשיך להתנהל באותה צורה בכל שלב.

הבעיה היא שרוב בעלי העסקים לא מבינים שהכלים שנראה עבדו להם בשלב הראשון כבר לא מתאימים לשלב השלישי. הם ממשיכים לעבוד באותה שיטה, ואז מתחילים להרגיש שהעסק “נתקע”. 

בגדול יש ארבעה שלבים. בוא נעבור עליהם אחד אחד.

אל הראיון המלא >>

שלב 1: יש לך רעיון ואתה יוצא לדרך

בשלב הראשון יש יזם.

יש לך רעיון, אתה בודק אם יש לו שוק, מתחיל לדבר עם לקוחות, לומד, מנסה, משנה כיוון ומתקדם.

בשלב הזה כמעט הכל תלוי בך. אתה איש המכירות, איש השיווק, נותן השירות, מנהל הכספים והמנקה של המשרד. וזה טבעי לחלוטין.

נניח שאתה קונדיטור מוכשר ואתה מתחיל למכור עוגות מהמטבח בבית. אתה זה שאופה, אתה זה שמצלם לאינסטגרם, אתה זה שעונה להודעות ואתה זה שנוסע לחלק את ההזמנות. 

בשלב הזה העסק קטן וטבעי שהכל עליך. אבל אם פתאום מתחילות להגיע עשרות הזמנות לעוגות, כבר אי אפשר להמשיך באותה צורה. שם מתחיל השלב הבא.

שלב 2: כבר לא לבד, אבל הדברים עדיין נשענים עליך

לאחר שהעסק מתחיל לעבוד, אתה לוקח איזושהי עזרה חיצונית, ואז אתה כבר לא לגמרי לבד. 

אולי שכרת מנהלת משרד, אולי יש לך משווק חיצוני, אולי עוזר אישי או פרילנסר שמטפל בחלק מהמשימות.

מצד אחד, כבר יש פעילות אמיתית. מצד שני, העסק עדיין לא באמת יכול לרוץ בלעדיך.

אם תיעלם לשבוע, כולם יחכו להחלטות שלך.

אם לקוח שואל שאלה מורכבת, פונים אליך.

אם יש תקלה, אתה מי שמרימים אליו טלפון.

זה עדיין עסק שמסתמך על אדם אחד.

אם נחזור לעסק של העוגות, לקחת קונדיטורית שתעזור באפייה ובחורה שמנהלת את ההזמנות. נהדר, יש לך יותר זמן ואוויר לנשום. אבל ברגע שמגיע לקוח עם בקשה חריגה, צריך להחליט על תמחור לאירוע גדול, או שספק מאכזב ברגע האחרון, הכל חוזר אליך. אתה עדיין הכתובת לשאלות ולבעיות, וככל שהעסק גדל, כך גם מספר הדברים שמגיעים אליך גדל.

שלב 3: המקום שבו הרבה בעלי העסקים נתקעים

זה השלב הכי מאתגר, ולא במקרה. 

פתאום אתה מגלה שיש לך צוות שלם. אולי תשעה עובדים, אולי חמישה עשר, אולי עשרים. מבחוץ זה נראה כמו הצלחה ענקית, ובמובן מסוים זה באמת ככה. בנית משהו. יש לך מערכת שרצה, יש לקוחות, יש הכנסות, יש שמות על דלתות.

אבל בפנים אתה מרגיש שמשהו לא מסתדר. אין לך את התשתית לנהל את כל האנשים האלה כמו שצריך. כל הבעיות, השאלות וההחלטות זורמות אליך. 

עובד לא יודע מה לעשות עם לקוח, הוא שואל אותך. צריך לאשר משהו, מחכים לך. מישהו חדש מצטרף לצוות, אתה זה שצריך להכשיר אותו. המערכת לא יודעת להתנהל לבד.

זה בדיוק המקום שבו נמצאים רוב העסקים שאנחנו עוזרים להם. צוות של עשרה עובדים עד מאה וחמישים עובדים, מערכת שכבר עובדת, אבל בעל העסק עדיין מחזיק הכל על הכתפיים שלו.

בוא נסתכל על איך זה נראה במציאות:

נניח שאתה בעלים של חברת שיפוצים עם ארבעה צוותים בשטח. הטלפון שלך לא מפסיק לצלצל. צוות אחד לא בטוח איזה חומר להזמין. לקוח אחר מבקש שינויים באמצע העבודה. ספק מודיע על עיכובים באספקה. עובד מתקשר כי צצה בעיה לא צפויה באתר הבנייה. כל אחת מהסיטואציות האלה בפני עצמה היא לא סוף העולם. אבל כשכמה דברים כאלה מצטברים באותו יום, אתה כבר לא מנהל את העסק, אתה עסוק בכיבוי שריפות.

המחסום האמיתי הוא לא מספר העובדים

הרבה בעלי עסקים חושבים שהם צריכים עוד עובדים. אחרים בטוחים שהם צריכים עוד לקוחות. יש כאלה שמחפשים מערכת מחשב חדשה. אבל במקרים רבים, הבעיה בכלל לא נמצאת שם.

הבעיה היא שאין שיטה ותשתית שמאפשרות לעסק לעבוד גם כשאתה לא מעורב בכל פרט.

במצב כזה כל צמיחה רק מגדילה את העומס: עוד עובדים יוצרים עוד שאלות, עוד לקוחות יוצרים עוד בעיות שדורשות את תשומת הלב שלך, ועוד פעילות רק מעמיקה את התלות בך.

החדשות הטובות הן שיש דרך לצאת מהמלכודת הזאת. אבל היא לא מתחילה בעוד עובד או בעוד לקוח. היא מתחילה בשינוי התפקיד שלך בתוך העסק.

שלב 4: מבעל מקצוע לבעלים

זה השלב שאליו רוב בעלי העסקים שואפים להגיע.

בשלב הזה העסק כבר לא מתקיים בעיקר בזכות המאמצים ההרואיים שלך. הוא פועל כמערכת, ואתה הבעלים שלה.

התפקיד שלך הוא לפקח, לכוון, לקבל החלטות אסטרטגיות ולפתח את העסק.

העובדים יודעים מה לעשות, למנהלים יש סמכויות, יש נהלים ברורים, יש שיטות עבודה, העסק לא נעצר בכל פעם שאתה נכנס לפגישה, והוא גם לא קורס אם אתה נוסע לחופשה.

לכן המטרה היא לבנות עסק שלא תלוי בך.

שאל את עצמך בכנות: אם היית יוצא מחר לחופשה ארוכה, האם העסק היה ממשיך לעבוד כמו שצריך? אם התשובה היא “לא”, יש דרך לשנות את זה. זה בדיוק התהליך שאנחנו עושים עם בעלי עסקים. מתחילים כאן.

עפר פלאוט
אקספדיטור מאיץ עסקים בע״מ

ראה גם:

האם לעשות יותר = להרוויח יותר?

למה כל כך הרבה עסקים נתקעים במקום?

החוק המתמטי שמסביר למה אסור לך לוותר כל כך מהר