ארבעה שלבים בחיים של כל עסק (ואיפה אתה תקוע עכשיו)
אם היית יוצא מחר לחופשה של חודשיים, מה היה קורה לעסק שלך? הצוות היה ממשיך לתקתק עבודה כמו מכונה משומנת, או שהטלפון שלך היה מצלצל בלי הפסקה? התשובה לשאלה הזאת מספרת הרבה יותר על מצב העסק שלך מכל דוח רווח והפסד. לכל עסק יש ארבעה שלבי התפתחות, ולכל שלב יש את האתגרים שלו. ברגע שתבין באיזה שלב העסק שלך נמצא, יהיה לך הרבה יותר קל לזהות למה חלק מהבעיות חוזרות על עצמן, ומה צריך להשתנות כדי לצמוח בלי להעמיס עוד ועוד על עצמך.
לפני שנצלול למאמר עצמו…
פתחת עסק כדי לזכות בחופש אבל גילית שרק הכנסת את עצמך לעבודת פרך תובענית? במקום ליהנות מהחיים, אתה כבול לשוטף, לכיבוי שריפות ולמאות משימות שלא נגמרות?
במיוחד עבורך: המדריך שיעזור לך להפוך בעיות כרוניות בעסק לסיסטם שעובד לבד
כל עסק עובר תהליך התפתחות. בדיוק כמו שילד לא נשאר תינוק לנצח, גם עסק לא יכול להמשיך להתנהל באותה צורה בכל שלב.
הבעיה היא שרוב בעלי העסקים לא מבינים שהכלים שנראה עבדו להם בשלב הראשון כבר לא מתאימים לשלב השלישי. הם ממשיכים לעבוד באותה שיטה, ואז מתחילים להרגיש שהעסק “נתקע”.
בגדול יש ארבעה שלבים. בוא נעבור עליהם אחד אחד.
שלב 1: יש לך רעיון ואתה יוצא לדרך
בשלב הראשון יש יזם.
יש לך רעיון, אתה בודק אם יש לו שוק, מתחיל לדבר עם לקוחות, לומד, מנסה, משנה כיוון ומתקדם.
בשלב הזה כמעט הכל תלוי בך. אתה איש המכירות, איש השיווק, נותן השירות, מנהל הכספים והמנקה של המשרד. וזה טבעי לחלוטין.
נניח שאתה קונדיטור מוכשר ואתה מתחיל למכור עוגות מהמטבח בבית. אתה זה שאופה, אתה זה שמצלם לאינסטגרם, אתה זה שעונה להודעות ואתה זה שנוסע לחלק את ההזמנות.
בשלב הזה העסק קטן וטבעי שהכל עליך. אבל אם פתאום מתחילות להגיע עשרות הזמנות לעוגות, כבר אי אפשר להמשיך באותה צורה. שם מתחיל השלב הבא.
שלב 2: כבר לא לבד, אבל הדברים עדיין נשענים עליך
לאחר שהעסק מתחיל לעבוד, אתה לוקח איזושהי עזרה חיצונית, ואז אתה כבר לא לגמרי לבד.
אולי שכרת מנהלת משרד, אולי יש לך משווק חיצוני, אולי עוזר אישי או פרילנסר שמטפל בחלק מהמשימות.
מצד אחד, כבר יש פעילות אמיתית. מצד שני, העסק עדיין לא באמת יכול לרוץ בלעדיך.
אם תיעלם לשבוע, כולם יחכו להחלטות שלך.
אם לקוח שואל שאלה מורכבת, פונים אליך.
אם יש תקלה, אתה מי שמרימים אליו טלפון.
זה עדיין עסק שמסתמך על אדם אחד.
אם נחזור לעסק של העוגות, לקחת קונדיטורית שתעזור באפייה ובחורה שמנהלת את ההזמנות. נהדר, יש לך יותר זמן ואוויר לנשום. אבל ברגע שמגיע לקוח עם בקשה חריגה, צריך להחליט על תמחור לאירוע גדול, או שספק מאכזב ברגע האחרון, הכל חוזר אליך. אתה עדיין הכתובת לשאלות ולבעיות, וככל שהעסק גדל, כך גם מספר הדברים שמגיעים אליך גדל.
שלב 3: המקום שבו הרבה בעלי העסקים נתקעים
זה השלב הכי מאתגר, ולא במקרה.
פתאום אתה מגלה שיש לך צוות שלם. אולי תשעה עובדים, אולי חמישה עשר, אולי עשרים. מבחוץ זה נראה כמו הצלחה ענקית, ובמובן מסוים זה באמת ככה. בנית משהו. יש לך מערכת שרצה, יש לקוחות, יש הכנסות, יש שמות על דלתות.
אבל בפנים אתה מרגיש שמשהו לא מסתדר. אין לך את התשתית לנהל את כל האנשים האלה כמו שצריך. כל הבעיות, השאלות וההחלטות זורמות אליך.
עובד לא יודע מה לעשות עם לקוח, הוא שואל אותך. צריך לאשר משהו, מחכים לך. מישהו חדש מצטרף לצוות, אתה זה שצריך להכשיר אותו. המערכת לא יודעת להתנהל לבד.
זה בדיוק המקום שבו נמצאים רוב העסקים שאנחנו עוזרים להם. צוות של עשרה עובדים עד מאה וחמישים עובדים, מערכת שכבר עובדת, אבל בעל העסק עדיין מחזיק הכל על הכתפיים שלו.
בוא נסתכל על איך זה נראה במציאות:
נניח שאתה בעלים של חברת שיפוצים עם ארבעה צוותים בשטח. הטלפון שלך לא מפסיק לצלצל. צוות אחד לא בטוח איזה חומר להזמין. לקוח אחר מבקש שינויים באמצע העבודה. ספק מודיע על עיכובים באספקה. עובד מתקשר כי צצה בעיה לא צפויה באתר הבנייה. כל אחת מהסיטואציות האלה בפני עצמה היא לא סוף העולם. אבל כשכמה דברים כאלה מצטברים באותו יום, אתה כבר לא מנהל את העסק, אתה עסוק בכיבוי שריפות.
המחסום האמיתי הוא לא מספר העובדים
הרבה בעלי עסקים חושבים שהם צריכים עוד עובדים. אחרים בטוחים שהם צריכים עוד לקוחות. יש כאלה שמחפשים מערכת מחשב חדשה. אבל במקרים רבים, הבעיה בכלל לא נמצאת שם.
הבעיה היא שאין שיטה ותשתית שמאפשרות לעסק לעבוד גם כשאתה לא מעורב בכל פרט.
במצב כזה כל צמיחה רק מגדילה את העומס: עוד עובדים יוצרים עוד שאלות, עוד לקוחות יוצרים עוד בעיות שדורשות את תשומת הלב שלך, ועוד פעילות רק מעמיקה את התלות בך.
החדשות הטובות הן שיש דרך לצאת מהמלכודת הזאת. אבל היא לא מתחילה בעוד עובד או בעוד לקוח. היא מתחילה בשינוי התפקיד שלך בתוך העסק.
שלב 4: מבעל מקצוע לבעלים
זה השלב שאליו רוב בעלי העסקים שואפים להגיע.
בשלב הזה העסק כבר לא מתקיים בעיקר בזכות המאמצים ההרואיים שלך. הוא פועל כמערכת, ואתה הבעלים שלה.
התפקיד שלך הוא לפקח, לכוון, לקבל החלטות אסטרטגיות ולפתח את העסק.
העובדים יודעים מה לעשות, למנהלים יש סמכויות, יש נהלים ברורים, יש שיטות עבודה, העסק לא נעצר בכל פעם שאתה נכנס לפגישה, והוא גם לא קורס אם אתה נוסע לחופשה.
לכן המטרה היא לבנות עסק שלא תלוי בך.
שאל את עצמך בכנות: אם היית יוצא מחר לחופשה ארוכה, האם העסק היה ממשיך לעבוד כמו שצריך? אם התשובה היא “לא”, יש דרך לשנות את זה. זה בדיוק התהליך שאנחנו עושים עם בעלי עסקים. מתחילים כאן.
עפר פלאוט
אקספדיטור מאיץ עסקים בע״מ
ראה גם:
האם לעשות יותר = להרוויח יותר?
תוכן עניינים
רוצה לקבל רעיונות שעוזרים לעשות סדר בעסק ומחזירים שליטה בזמן ובתזרים?
טיפים פרקטיים שאפשר ליישם:
להתמודדות עם עומס, לשיפור תהליכים, ולהגדלת הרווחים בפחות מאמץ.
כולל טעויות נפוצות שחובה להימנע מהן וכל הדברים שראינו שעובדים בשטח.
להצטרפות לקבוצת הוואצאפ השקטהלבעלי עסקים שרוצים יותר חופש
הירשם לוובינר הקרוב לבעלי עסקים
משדר מיוחד שייתן לך נקודת מבט חדשה על ניהול חכם ואסטרטגיה מוכחת עם דוגמאות מהחיים.
הופכים את העסק למכונה לייצור רווחים…
הגיע הזמן לגלות מה באמת חוסם אותך, ולקבל מדריך מיידי וקצר לפריצה קדימה
מלא את השאלון וקבל גישה מיידית למדריך
“3 שיטות פשוטות להגדלת הרווחים בלי להשקיע שקל בפרסום”
טיפים נוספים
אחוזי סגירה בקרת איכות גבייה גיוס כוח אדם הגדלת רווחים הוצאות הכשרת עובדים השגת מטרות התייעלות טיפול בעובדים טעויות נפוצות יש תקווה כוח אדם לעשות פחות ולהתקדם יותר לקוחות חדשים לקוחות חוזרים מחסום אישי מחסום נסתר מכירות מקרים מהשטח ניהול נכון ניהול פיננסי סגירת עסקאות סדר וארגון סיפור מהחיים קבוצות קידום עם פריטי דפוס רשתות חברתיות שורש הבעיה שיווק וקידום שימור לקוחות שירות לקוחות תזרים מזומנים תכנון פיננסי תמחור תקשורת ״אין מה לעשות״
- תאר לעצמך שאתה מכניס את הרכב למוסך כי הוא לא מניע. המוסכניק בודק אותו, מהנהן ברצינות ומודיע לך: “יש לך בעיה. הרכב לא נוסע”. אתה מודה לו על האבחנה המבריקה ושואל מה צריך לתקן, אבל מתברר שכאן נגמר הידע המקצועי שלו. נשמע מגוחך? בעלי עסקים משלמים לא מעט כסף כדי לקבל בדיוק את אותו סוג של שירות. במוסך כנראה לא היית משלים עם זה אפילו יום אחד. אבל בעסק, מצב כזה יכול להימשך שנים, כפי שראינו לאחרונה במקרה של בעל עסק שהגיע אלינו לייעוץ.
- את העסק שלך אתה מכיר יותר טוב מכל יועץ שייכנס אליו. אתה מכיר את הלקוחות, העובדים, המספרים, הבעיות וכל הסיפורים שמאחוריהם. אבל יש יתרונות דווקא למי שלא נמצא בתוך העסק כל יום. אחד מהם הוא היכולת להסתכל מבחוץ ולראות דברים שקשה לראות מבפנים. יתרון נוסף הוא ניסיון של עסקים אחרים. מישהו כבר נאבק בבעיות שאתה מתמודד איתן ומצא דרך לנצח. למה לבזבז זמן וכסף על ניסוי וטעייה כשאפשר להתחיל מפתרונות שכבר הוכיחו את עצמם?
- “כבר ניסיתי יועץ אחר ולא עבד” הוא לא משפט שאני מנסה להתווכח איתו. להפך. אם השקעת כסף וזמן ולא ראית שינוי, יש לך סיבה טובה להיות סקפטי. לכן במקום להסביר לך למה כדאי לתת אמון בעוד יועץ, אני רוצה להראות לך מה אנחנו עושים אחרת, כדי שתוכל לבדוק בעצמך אם זה בול מה שאתה והעסק שלך צריכים עכשיו.
