שירותים שהלקוחות שלך לא יודעים שאתה מספק
הדרך הכי מהירה להגדיל הכנסות היא לא למצוא לקוחות חדשים, אלא למכור יותר ללקוחות שכבר סומכים עליך. אבל יש בעיה אחת: מה אם הם לא יודעים מה עוד אתה מוכר? אתה מניח שהם יודעים, אבל הם מניחים שאתה עושה רק את מה שהם כבר קונים ממך! ובינתיים הלקוח שלך מחפש בגוגל, מקבל הצעות מחיר, וחותם עם מישהו אחר, בזמן שאתה יושב במשרד ושואל את עצמך למה המכירות לא עולות…
לפני שנצלול למאמר עצמו…
סדנה לבעלי עסקים: תכנון אסטרטגי לשנת 2026 📈
יום רביעי הקרוב, 24 בדצמבר 2025 בתל אביב
- “יש לי רעיונות מעולים, אבל הם נשארים בראש ולא הופכים למציאות”
- “אני עובד כל כך קשה, אבל המספרים לא משתנים”
- “כל שנה אני מבטיח לעצמי שהשנה הזו תהיה אחרת, ובסוף אותה תוצאה”
השנה אתה מפסיק לרדוף אחרי הזנב של עצמך והופך את המטרות שלך למציאות!
בעלי עסקים רבים חושבים שהלקוחות שלהם כבר יודעים מה הם מציעים. בפועל הרבה פעמים הלקוחות מכירים רק חלק קטן מהשירותים שלהם.
ההנחות השגויות הנפוצות הן:
“זה כתוב באתר”
“טוב, זה ברור מאליו”
או “הם בטח יודעים שאני עושה את זה”
בעוד המציאות שונה לחלוטין…
מקרה מהחיים
במקרה שנתקלתי בו לאחרונה, בית דפוס עבד במשך שנים עם נציגה בחברה מסוימת.
כשהנציגה עזבה, הגיעה מחליפה, והיא לא ידעה בכלל שבית הדפוס הזה גם עושה עיצוב ועריכה גרפית, לא רק הדפסות. אז היא הלכה והזמינה את השירותים האלה מספקים אחרים.
כך אותו בית דפוס איבד הכנסות לא כי השירות שלו לא טוב אלא כי הוא לא תקשר מה הוא באמת מציע.
לכן:
- אל תניח שהלקוח יודע מה אתה עושה.
- גם אם אתה בקשר קבוע, תוודא שהוא מכיר את כל מה שאתה מספק ויכול לספק.
- וכשיש החלפת עובדים אצל הלקוח, זה הזמן האידיאלי לעבור שוב על כל השירותים שלך, להציג את עצמך מחדש, ולוודא שלא הולכים לאיבוד ידע והזדמנויות.
בקיצור, תקשורת יזומה עם הלקוחות שלך שומרת על ההכנסות שלך!
עפר פלאוט
אקספדיטור מאיץ עסקים בע״מ
ראה גם:
גם אם אתה שם, זה לא אומר שאנשים יודעים שאתה קיים
רוצה שיווק שעובד ורכישות חוזרות? התשובות נמצאות אצל הלקוחות שלך
תוכן עניינים
רוצה לקבל רעיונות שעוזרים לעשות סדר בעסק ומחזירים שליטה בזמן ובתזרים?
טיפים פרקטיים שאפשר ליישם:
להתמודדות עם עומס, לשיפור תהליכים, ולהגדלת הרווחים בפחות מאמץ.
כולל טעויות נפוצות שחובה להימנע מהן וכל הדברים שראינו שעובדים בשטח.
להצטרפות לקבוצת הוואצאפ השקטהלבעלי עסקים שרוצים יותר חופש
הירשם לוובינר הקרוב לבעלי עסקים
משדר מיוחד שייתן לך נקודת מבט חדשה על ניהול חכם ואסטרטגיה מוכחת עם דוגמאות מהחיים.
הופכים את העסק למכונה לייצור רווחים…
הגיע הזמן לגלות מה באמת חוסם אותך, ולקבל מדריך מיידי וקצר לפריצה קדימה
מלא את השאלון וקבל גישה מיידית למדריך
“3 שיטות פשוטות להגדלת הרווחים בלי להשקיע שקל בפרסום”
טיפים נוספים
אחוזי סגירה בקרת איכות גבייה גיוס כוח אדם הגדלת רווחים הוצאות הכשרת עובדים השגת מטרות התייעלות טיפול בעובדים טעויות נפוצות יש תקווה כוח אדם לקוחות חדשים לקוחות חוזרים מחסום אישי מחסום נסתר מכירות ניהול נכון ניהול פיננסי סגירת עסקאות סדר וארגון סיפור מהחיים קבוצות קידום עם פריטי דפוס רשתות חברתיות שורש הבעיה שיווק וקידום שירות לקוחות תזרים מזומנים תכנון פיננסי ״אין מה לעשות״
- תענה לעצמך בכנות: יש משהו בעסק שאתה נמנע ממנו? כן/לא. אתה יודע מה צריך לעשות? כן/לא. אתה יודע את זה כבר יותר מחודש? כן/לא. אתה עדיין לא עושה את זה? כן/לא. אם ענית “כן” על כל 4 השאלות, המאמר הזה בשבילך.
- יש משפט ישן שאומר “פחות זה יותר”. רוב האנשים שומעים אותו, מהנהנים בהסכמה, ואז מיד מוסיפים עוד משהו לרשימת המשימות שלהם. מסתבר שזו לא סתם אירוניה, זו תופעה אנושית מתועדת, ופרופסור אחד החליט להוכיח אותה במחקריו. אז הפתרון הכי טוב לבעיה שכרגע מטרידה אותך? כנראה שהוא כבר שם. אתה פשוט צריך לגלות מה להסיר…
- חשבת שהאצלת סמכויות זה למצוא מישהו שיעשה את העבודה במקומך? נשמע הגיוני, אבל רחוק מהמציאות… רוב בעלי העסקים שמתלוננים ש”אי אפשר לסמוך על אף אחד” עושים בדיוק את אותן טעויות, ואפילו לא יודעים שהם עושים אותן… אז בוא נבדוק למה הצוות שלך עדיין תלוי בך כאילו אתה שקע חשמל והם מטענים של אייפון עם 2% סוללה.
