העסק לא אמור לשבת לך על הכתפיים

אם אתה רוצה להפוך את העסק למכונה שמכניסה רווחים בלי שאתה מתרסק, התפעול שלך חייב להפוך לנכס ולא לנטל.

השלבים שמפרידים בין כאוס תפעולי לנכס שמזרים רווחים

תעשה ניתוח מקצועי ותוריד מהכתפיים שלך דברים שרק מעכבים אותך

לדוגמה, כל דבר שדורש אותך אישית חייב לעמוד באחד משני תנאים:

1. או שהוא רווחי ברמה קיצונית (החזר גבוה על השקעה, מזרים הרבה מזומן עכשיו).
   
2. או שהוא קריטי לבניית מערכת שמשחררת אותך בעתיד.

יש דברים נוספים שאולי מרגישים כאילו הם “חייבים אותך אחרת העולם יקרוס” אבל הם תלויים בך רק כי אין תהליך, אין תיעוד ואין הכשרה נכונה.

תפשט: תבנה תהליך אחד שמביא תוצאה מדויקת וידועה מראש

תפעול זה לא “מקווה שיהיה בסדר, בוא נראה איך אנחנו מסתדרים”. תפעול הוא תהליך סגור:

1. לקוח נכנס
   
2. מקבל שירות מוגדר מראש
   
3. יוצא עם תוצאה
   
4. הלקוח מרוויח והעסק מרוויח
   

בלי שלב 2 ו-3 מוגדרים אין לך תפעול, יש לך כאוס. לכן…

תתחיל לתעד הכל, כדי שתוכל לשכפל

אם אתה רוצה לא לעבוד עם הלשון בחוץ, כל פעולה שחוזרת על עצמה צריכה להיות:

• מתועדת
  
• מוסברת
  
• ניתנת להעברה
  

המטרה היא שכל עובד יוכל להפעיל תהליך בלי לשאול אותך כלום.

גייס אנשים לא כדי “לעזור לך” אלא כדי להפעיל תהליכים

טעות נפוצה: לגייס כדי “לעזור” לבעל העסק.

הגישה הנכונה: לגייס כדי להפעיל תהליך במערכת שכבר עובדת.

אל תכניס עוד אנשים אם אין לך תהליך להכניס אותם לתוך המכונה. אחרת במקום הכאוס הנוכחי שלך אתה מקבל כאוס דומה, רק יקר יותר!

ברוך הבא לתא הטייס

תחשוב על העסק שלך כמו על מטוס, ועל עצמך יושב בתא הטייס. מולך יש לוח בקרה מלא כפתורים, ידיות ומחוגים. כל אחד מהם מפעיל מערכת.

עכשיו דמיין את המצב הבא:

🔘 אתה מזיז ידית אחת – והמכונה מתניעה קמפיין פרסום.
🔘 ידית אחרת – והמערכת מתחילה תהליך מכירה.
🔘 ידית שלישית – מפעילה את צוות השירות שמבצע את מה שהובטח ללקוח.

ואז מגיע עובד חדש. מה אתה צריך ללמד אותו?

פשוט תראה לו איזו ידית להזיז ומתי.

אתה לא עובד, אתה הטייס

בשלב הזה של העסק, אתה לא אמור להיות זה שמכבה שריפות. המטרה שלך היא לא “לעבוד קשה” אלא לנהל לוח בקרה שמפעיל את העסק ביעילות, בדיוק כמו טייס שמנווט מטוס.

וכמו שטייס טוב לא מרכיב את המנועים בעצמו, גם אתה לא אמור לבצע את הכל בידיים.

אם אתה רוצה להפוך את העסק שלך למכונה מאורגנת, אנחנו יכולים לעזור לך “להתקין את לוח הבקרה” במטוס שלך:

• מפת תהליכים תפעוליים לעסק שלך
  
• חבילת שירות ברורה שמפשטת את הביצוע
  
• שיטת העברת אחריות לעובדים בלי כאב ראש

העסק שלך לא צריך להישען על הזיכרון שלך, או על כמה אנרגיה נשארה לך בסוף היום. הוא צריך מערכת שמאפשרת שליטה מלמעלה.

דבר איתנו ונבנה לך את לוח הבקרה שאתה צריך.

עפר פלאוט
אקספדיטור מאיץ עסקים בע״מ