מסתובב במעגלים סביב הזנב של עצמך?

לאן אתה רץ?

קרה לך שהעסק עבד כל היום בטירוף, מנהלים ועובדים רצו ממקום למקום, אבל כשבדקת בסוף היום, תהית מה בכלל נעשה או הושג? בנקודה הזו נטפל היום. 

תחשוב על זה ככה:

אתה יוצא לטיול בלי יעד ברור. אתה הולך ימינה, קצת שמאלה, מסתובב חזרה, ובסוף אתה מותש. האם התקדמת? לא בהכרח.

זה בדיוק מה שקורה בעסקים שאין בהם הבנה ברורה של המוצר הסופי.

מה העסק שלך באמת מייצר? זו לא שאלה מובנת מאליה

כל עסק צריך להתחיל משאלה אחת מאוד מדויקת: ״מה אני מייצר?״ 

כמו כל מרכיב בניהול יעיל, זה נראה פשוט ומובן מאליו. אך אם לא תגדיר את המוצר שלך עבורך ועבור העובדים, בצורה פשוטה וברורה, אתם תמשיכו לבזבז זמן ואנרגיה, וזה חבל.

״מוצר סופי בעל ערך״ הוא מוצר שהושלם, שיש לו ערך עבור אחרים והוא יכול להיות מוחלף
תמורת תמיכה, כסף, מוצרים אחרים או רצון טוב.

דוגמאות

למשל, אם יש לך מאפייה, המוצר שלך הוא לא “לאפות לחם”.

הפעולה עצמה לא שווה כלום אם בסוף אין לחם מוכן וטעים שהלקוחות יכולים לקנות.

המוצר הסופי יכול להיות “לקוחות שקיבלו לחם טרי, טעים ופריך, והלכו הביתה מרוצים.“

מהו המוצר הסופי בעל הערך של נהג אוטובוס? רבים יגידו ״כרטיסים שנמכרו״ או ״אוטובוס מלא בנוסעים״. אך רק מי שיאמר ״נוסעים שקנו כרטיס, הוסעו בבטחה והגיעו בשלום ובזמן ליעדם״ הבין לגמרי את המשמעות של מוצר סופי בעל ערך.

אם יש לך חברת שליחויות, המוצר שלך הוא לא “להעביר חבילות ממקום למקום”. הלקוח שלך לא משלם לך על ההובלה עצמה, אלא על התוצאה שהיא מייצרת. המוצר הסופי בעל הערך יכול להיות “לקוח שקיבל את החבילה שלו שלמה וללא עיכובים, והיה מרוצה מהשירות.“

אם יש לך חדר כושר, המוצר שלך הוא לא “להציב מכשירים ולספק אימונים”. אנשים לא באים להתאמן. הם באים כדי להשיג תוצאה. המוצר הסופי בעל הערך יכול להיות “אדם שנמצא בכושר מצוין, מלא באנרגיה, ונראה בדיוק כמו שהוא רצה.”

מישהו שעוזר לבעלי עסקים להתייעל, המוצר שלו אינו “לשבת עם בעל העסק ולתת לו עצות”. המוצר הסופי בעל הערך יכול להיות “בעל עסק שקיבל שליטה אמיתית על הזמן, האנרגיה והכספים שלו, ויכול לעבוד פחות אבל להשיג הרבה יותר.“

הפעולות שעליך לעשות כבעל עסק הן:

1) הגדר את המוצר הסופי בעל הערך שלך.

2) כתוב אותו בצורה ברורה ותלה זאת במקום בולט בעסק.

3) יידע את כל העובדים בעסק מה אתם מייצרים.

4) ערוך רשימת מוצרי משנה, שזה בעצם כמו תרשים זרימה שנכתב מהסוף להתחלה, וכלול את כל הפעולות והתהליכים של העסק.

רשימת מוצרי משנה היא מפת דרכים מפורטת שמראה איך מגיעים למוצר הסופי בעל הערך.

במקום להתחיל מהפעולות היומיומיות ולשאול “מה נעשה היום?”, מתחילים מהסוף (מהתוצאה הרצויה) ומפרקים אותה לאחור, שלב אחרי שלב.

זה מאפשר להבין איזה תהליכים חייבים לקרות, מי אחראי עליהם, ואיך הכל מתחבר לתוצאה הסופית.

כשאתה חושב על העסק שלך במונחים של מוצר סופי בעל ערך, אתה פתאום מבין שכל פעולה בעסק צריכה להוביל ישירות לשם.

עפר פלאוט
אקספדיטור מאיץ עסקים בע״מ