מנהל טוב הוא גם אינסטלטור טוב
אפשר להזרים עוד ועוד עבודה לתוך העסק ועדיין לקבל מעט מדי בצד השני. כי גם עסק שעובד קשה יכול לאבד חלק גדול מהמאמץ שלו בדרך. איך זה קורה? הצנרת העסקית יכולה להיסתם: לידים מצטברים בלי טיפול, עבודות מחכות לביצוע, חשבוניות מתעכבות וכו׳. אותה צנרת עסקית יכולה גם לדלוף: כסף, זמן ולקוחות שהולכים לאיבוד לאורך הדרך. במצב כזה, לפתוח את הברז חזק יותר לא יעזור. במקום להגביר את הלחץ, צריך למצוא איפה הזרימה משתבשת ולטפל בצנרת עצמה.
לפני שנצלול למאמר עצמו…
פתחת עסק כדי לזכות בחופש אבל גילית שרק הכנסת את עצמך לעבודת פרך תובענית? במקום ליהנות מהחיים, אתה כבול לשוטף, לכיבוי שריפות ולמאות משימות שלא נגמרות?
במיוחד עבורך: המדריך שיעזור לך להפוך בעיות כרוניות בעסק לסיסטם שעובד לבד
ניהול טוב הוא הרבה יותר מחלוקת הוראות. חלק חשוב הוא לוודא שהתהליכים בעסק עובדים היטב ולשפר אותם כשצריך.
מנהל טוב הוא כמו אינסטלטור. למה הוא כמו אינסטלטור? מפני שאינסטלטור מחפש זרימות תקועות ומשחרר אותן. מנהל טוב צריך למצוא את הזרימות התקועות ולשחרר אותן, מפני שהזרימה חייבת להתרחש.
לקוחות צריכים לזרום פנימה, מוצרים ושירותים צריכים לצאת החוצה, הכנסות צריכות להיכנס ותשלומים צריכים לצאת לספקים. ואלה כמובן רק כמה מהזרימות שמתרחשות בעסק בכל יום.
כשאחת הזרימות האלה נתקעת, דברים מתחילים להצטבר, להתעכב או ללכת לאיבוד בדרך. ואם לא מטפלים, הבעיה בנקודה אחת יכולה להתחיל להשפיע על חלקים נוספים בעסק.
לכן אחד התפקידים החשובים של מנהל הוא לזהות איפה הזרימה נתקעת או דולפת, ולטפל בגורם לבעיה.
איך עובד אינסטלטור?
בדרך כלל מזמינים אינסטלטור כשמשהו בזרימה לא עובד כמו שצריך. לפעמים יש סתימה שמונעת מהמים להגיע לאן שהם צריכים, ולפעמים יש דליפה שגורמת למים להתבזבז וללחץ לרדת.
האינסטלטור לא מסתפק בזה ש”המים לא זורמים”.
הוא מתחיל לחפש: איפה בדיוק הזרימה משתבשת? מה עוצר אותה? איפה היא בורחת בדרך? ברגע שהוא מוצא את הנקודה הבעייתית, הוא יכול לטפל בגורם עצמו, להחזיר את המערכת לפעולה תקינה, ובמידת הצורך גם לשפר ולייעל אותה.
לא כל בעיה היא סתימה, לפעמים זו דווקא דליפה
סתימה עוצרת את ההתקדמות. דליפה מאפשרת לעסק להמשיך לפעול, אבל גורמת לו לאבד כסף, זמן או לקוחות לאורך הדרך.
דליפות יכולות להיות:
- לידים שלא חוזרים אליהם בזמן
- הצעות מחיר שנשלחות בלי מעקב
- הנחות מיותרות
- עבודה שבוצעה אך עדיין לא חויבה
- לקוחות שעוזבים בלי שאיש בודק למה
- תיקונים חוזרים שנגרמים מאיכות לקויה
העסק נראה פעיל, אבל מתחת לפני השטח זמן, כסף ומאמץ הולכים לאיבוד.
פתיחת סתימה אחת יכולה לחשוף את הסתימה הבאה
כשמגבירים את השיווק פתאום יכול להיווצר עומס בטיפול בלידים ובשיחות המכירה. כשמשפרים את המכירות, עשויה להיווצר תקיעות באספקת השירות. כשמאיצים את האספקה, הגבייה עלולה להפוך לצוואר הבקבוק הבא.
לכן ניהול זרימה הוא לא תיקון חד פעמי. בכל פעם שהקצב עולה, העומס יכול לעבור לנקודה הבאה במערכת ולחשוף מגבלה שעד עכשיו בכלל לא הרגשנו בה.
אל תחכה שהצינור יתפוצץ
מנהל טוב לא מחכה עד שהתקיעות הופכת למשבר. הוא שם לב כשמשהו לא זורם כמו שצריך ומטפל בו בזמן.
לפעמים הבעיה גדולה וברורה ואי אפשר לפספס אותה. אבל לפעמים זו דווקא סתימה קטנה או דליפה שחוזרת על עצמה יום אחרי יום, ובמצטבר עולה לעסק הרבה מאוד כסף.
אנחנו עוזרים לבעלי עסקים להיות אינסטלטורים עסקיים טובים יותר. אם יש לך עסק עם עשרות עובדים ומשהו בו לא זורם כמו שצריך, בוא נאתר איפה העסק נתקע, איפה הוא דולף ואיך יוצרים מערכת יעילה, רווחית וקלה לניהול. קבע פגישה ללא התחייבות כאן.
עפר פלאוט
אקספדיטור מאיץ עסקים בע״מ
ראה גם:
איך להימנע מלהתבאס שוב ושוב כמנהל?
תוכן עניינים
רוצה לקבל רעיונות שעוזרים לעשות סדר בעסק ומחזירים שליטה בזמן ובתזרים?
טיפים פרקטיים שאפשר ליישם:
להתמודדות עם עומס, לשיפור תהליכים, ולהגדלת הרווחים בפחות מאמץ.
כולל טעויות נפוצות שחובה להימנע מהן וכל הדברים שראינו שעובדים בשטח.
להצטרפות לקבוצת הוואצאפ השקטהלבעלי עסקים שרוצים יותר חופש
הירשם לוובינר הקרוב לבעלי עסקים
משדר מיוחד שייתן לך נקודת מבט חדשה על ניהול חכם ואסטרטגיה מוכחת עם דוגמאות מהחיים.
הופכים את העסק למכונה לייצור רווחים…
הגיע הזמן לגלות מה באמת חוסם אותך, ולקבל מדריך מיידי וקצר לפריצה קדימה
מלא את השאלון וקבל גישה מיידית למדריך
“3 שיטות פשוטות להגדלת הרווחים בלי להשקיע שקל בפרסום”
טיפים נוספים
אחוזי סגירה בקרת איכות גבייה גיוס כוח אדם הגדלת רווחים הוצאות הכשרת עובדים השגת מטרות התייעלות טיפול בעובדים טעויות נפוצות יש תקווה כוח אדם לעשות פחות ולהתקדם יותר לקוחות חדשים לקוחות חוזרים מחסום אישי מחסום נסתר מכירות מקרים מהשטח ניהול נכון ניהול פיננסי סגירת עסקאות סדר וארגון סיפור מהחיים קבוצות קידום עם פריטי דפוס רשתות חברתיות שורש הבעיה שיווק וקידום שימור לקוחות שירות לקוחות תזרים מזומנים תכנון פיננסי תמחור ״אין מה לעשות״
- עסק בתקופה טובה יכול להרשות לעצמו כמה החלטות בינוניות. עסק שנמצא תחת לחץ מקבל הרבה פחות מרווח לטעויות. כשההכנסות יורדות והמזומנים מתחילים להיגמר, השאלה היא כבר לא רק מה נכון לעשות, אלא מה נכון לעשות עכשיו.
- אפשר לבחור מלון לפי התמונות באתר, לקרוא את התיאור ולהתרשם מאוד מה”חדר המרווח עם הנוף”. ואז מגיעים ומגלים שהנוף הוא לחניון והחדר מרווח בעיקר אם לא פותחים את המזוודה… אותו דבר יכול לקרות בגיוס עובדים. מועמד שמצטיין בלהתקבל לעבודה לא בהכרח יצטיין בעבודה עצמה. למרבה המזל, גיוס עובדים לא חייב להיות הימור. יש דרך לקבל תמונה הרבה יותר טובה לפני שמשקיעים זמן וכסף באדם הלא נכון.
- דמיין מסעדת סטייקים שבה המטבח מצוין, השירות מעולה והמחירים טובים, אבל משום מה רוב האנשים שהפרסום מושך הם טבעונים. בדוח השיווק זה נראה נהדר: כמויות של מתעניינים שהגיעו בעקבות הפרסום. אבל בקופה התמונה מתהפכת לגמרי, פשוט כי טבעונים לא מזמינים סטייקים. זה אולי נשמע מובן מאליו, אבל בעסקים קל לפספס את זה: כמות הלידים שהצלחת להביא לא אומרת הרבה אם הבאת את האנשים הלא נכונים.
