אם העסק לא יכול להסתדר חודש בלעדיך, יש פה בעיה
האם העסק שלך ימשיך לעבוד כמו שצריך גם אם תיעלם לחודש? זו שאלה פשוטה, אבל היא חושפת הרבה מאוד על הדרך שבה העסק שלך מנוהל. הרבה בעלי עסקים חולמים לצאת לחופשה בלי לבדוק את הטלפון כל שעה, לפתוח סניף נוסף או פשוט להתפנות לדברים נוספים. אבל כל עוד העסק תלוי בהם כדי לקבל כל החלטה או לפתור כל בעיה, זה כמעט בלתי אפשרי…
לפני שנצלול למאמר עצמו…
פתחת עסק כדי לזכות בחופש אבל גילית שרק הכנסת את עצמך לעבודת פרך תובענית? במקום ליהנות מהחיים, אתה כבול לשוטף, לכיבוי שריפות ולמאות משימות שלא נגמרות?
במיוחד עבורך: המדריך שיעזור לך להפוך בעיות כרוניות בעסק לסיסטם שעובד לבד
המבחן האמיתי של העסק זה מה קורה כשאתה לא נמצא. אתה לא חייב לטוס מחר לחופשה של חודש כדי לבדוק אם העסק תלוי בך. אבל גם אם אין לך שום כוונה להיעלם, עצם היכולת לעשות את זה היא מבחן חשוב.
מה יקרה אם במשך חודש לא תענה לטלפון, לא תאשר הצעות מחיר, לא תפתור בעיות ולא תזכיר לאנשים מה הם צריכים לעשות?
אם המחשבה הזאת מלחיצה אותך, כנראה שיש בעסק תקרה שעדיין לא טיפלת בה.
זה שצריכים אותך כל הזמן זו לא מחמאה
קל לפרש תלות כהוכחה לכך שאתה חשוב. אתה מכיר כל לקוח, זוכר כל פרט ויודע לפתור כל תקלה. כשמשהו מסתבך, כולם פונים אליך. אתה עונה מהר, מסדר את העניין וממשיך למשימה הבאה.
אבל בכל פעם שאתה מציל את המצב בלי לתקן את הדרך שבה הוא נוצר, אתה מחזק את התלות בך.
הבעיה נפתרה להיום, אבל בפעם הבאה שהמקרה יחזור שוב יחפשו אותך. וכך אתה עלול להיות האדם הכי יעיל בעסק, ובאותו הזמן גם האדם שמעכב אותו.
העברת משימות אבל את ההחלטות השארת אצלך?
אפשר לחלק משימות ועדיין להישאר אחראי לכל החלטה.
אמרת לעובד להכין הצעת מחיר, אבל הוא חייב לקבל ממך אישור לפני השליחה? העברת למנהל את הטיפול בלקוחות, אבל כל תלונה חריגה חוזרת אליך? ביקשת מהאחראי לנהל את הפרויקט, אבל רק אתה יכול לשנות סדרי עדיפויות?
במצב כזה לא באמת העברת אחריות. העברת את הביצוע ושמרת אצלך את שיקול הדעת.
העברת משימות בלי העברת סמכות לקבלת החלטות היא פשוט מיקור חוץ של הידיים והשארת הראש אצל המנהל. ניהול אפקטיבי מתחיל כשהמנהל משחרר את ה”איך” ומתמקד ב”מה“.
מי לימד את העובדים לחכות לך?
לפעמים בעל העסק מתלונן שאף אחד לא מקבל החלטות לבד, אבל בלי לשים לב הוא עצמו לימד את העובדים לחכות.
אם עובד מקבל החלטה ואתה מיד משנה אותה, הוא לומד שלא כדאי להחליט.
אם בכל פעם ששואלים אותך שאלה אתה נותן את התשובה, הוא לומד שאין צורך לחשוב לבד.
אם טעות אחת גורמת לך לקחת בחזרה את המשימה, הוא לומד שהדרך הבטוחה ביותר היא להעביר אליך את האחריות.
לכן תמיד כדאי לבדוק אילו התנהגויות שלך מחזקות את המצב שאתה רוצה לשנות.
השאלה שלא נעים לשאול
אם לא תהיה זמין החל ממחר, מה הדבר הראשון שייעצר?
אל תראה בתשובה הוכחה לכך שאי אפשר לסמוך על אף אחד. תראה בה מפה שמראה לך היכן להתחיל.
לסיכום
היעדרות של בעל העסק היא סוג של מבחן
המטרה אינה בהכרח לצאת לחופשה של חודשיים. השאלה היא מה יקרה אם בעל העסק לא יהיה זמין. התשובה חושפת בדיוק אילו חלקים בעסק עדיין לא מנוהלים כמערכת.
העומס על בעל העסק הוא סימפטום
אם כולם זקוקים לו כדי לקבל החלטה, הבעיה אינה רק שיש לו יותר מדי עבודה. כנראה שאין חלוקת אחריות ברורה, אין מספיק האצלת סמכויות או שהידע החשוב נמצא רק אצלו בראש.
צמיחה עלולה להחמיר את הבעיה
יותר לקוחות, עובדים וסניפים לא בהכרח יוצרים עסק חזק יותר. אם כל דבר עדיין עובר דרך בעל העסק, הצמיחה רק מוסיפה עוד עומס לאותו צוואר בקבוק.
לא מספיק להעביר משימות
אפשר “להאציל משימות” ועדיין להישאר האדם שמאשר כל דבר. כדי שהעסק יהיה עצמאי באמת, צריך להעביר גם אחריות, סמכות וכללים לקבלת החלטות.
לפעמים בעל העסק עצמו משמר את התלות
אם הוא מתערב בכל פרט, מתקן כל החלטה ודורש שיתייעצו איתו תמיד, העובדים לומדים לא לפעול לבד. כך נוצרת תלות, גם כאשר יש עובדים טובים ומנוסים.
התפקיד של בעל העסק צריך להשתנות ככל שהעסק גדל
בתחילת הדרך הוא עושה כמעט הכל. בהמשך הוא צריך לעבור מעשייה שוטפת לבניית תהליכים, הכשרת אנשים, מעקב אחר תוצאות ותכנון קדימה.
עסק שתלוי בבעליו הוא עסק פגיע יותר
מחלה, חופשה או עומס זמני יכולים לשבש את כל הפעילות. בנוסף, קשה יותר לפתוח סניף נוסף, להרחיב את העסק או למכור אותו בעתיד.
לסיכום, השאלה אינה רק: “האם העסק עובד כשאני נמצא?” אלא: “מה מפסיק לעבוד ברגע שאני לא נמצא, ולמה רק אני יודע לטפל בזה?”
עפר פלאוט
אקספדיטור מאיץ עסקים בע״מ
ראה גם:
כשטעות חוזרת על עצמה זו כבר החלטה
תוכן עניינים
רוצה לקבל רעיונות שעוזרים לעשות סדר בעסק ומחזירים שליטה בזמן ובתזרים?
טיפים פרקטיים שאפשר ליישם:
להתמודדות עם עומס, לשיפור תהליכים, ולהגדלת הרווחים בפחות מאמץ.
כולל טעויות נפוצות שחובה להימנע מהן וכל הדברים שראינו שעובדים בשטח.
להצטרפות לקבוצת הוואצאפ השקטהלבעלי עסקים שרוצים יותר חופש
הירשם לוובינר הקרוב לבעלי עסקים
משדר מיוחד שייתן לך נקודת מבט חדשה על ניהול חכם ואסטרטגיה מוכחת עם דוגמאות מהחיים.
הופכים את העסק למכונה לייצור רווחים…
הגיע הזמן לגלות מה באמת חוסם אותך, ולקבל מדריך מיידי וקצר לפריצה קדימה
מלא את השאלון וקבל גישה מיידית למדריך
“3 שיטות פשוטות להגדלת הרווחים בלי להשקיע שקל בפרסום”
טיפים נוספים
אחוזי סגירה בקרת איכות גבייה גיוס כוח אדם הגדלת רווחים הוצאות הכשרת עובדים השגת מטרות התייעלות טיפול בעובדים טעויות נפוצות יש תקווה כוח אדם לעשות פחות ולהתקדם יותר לקוחות חדשים לקוחות חוזרים מחסום אישי מחסום נסתר מכירות מקרים מהשטח ניהול נכון ניהול פיננסי סגירת עסקאות סדר וארגון סיפור מהחיים קבוצות קידום עם פריטי דפוס רשתות חברתיות שורש הבעיה שיווק וקידום שימור לקוחות שירות לקוחות תזרים מזומנים תכנון פיננסי תמחור תקשורת ״אין מה לעשות״
- הבעיות היקרות בעסק לא תמיד נכנסות בדלת עם שלט “שלום, אני בעיה יקרה”. הן בדרך כלל מתחילות במשהו קטן ומנומס, שקל לא לייחס לו יותר מדי חשיבות. דווקא הדברים האלה מעניינים, כי הם יכולים לתת לך התראה מוקדמת הרבה לפני שעסקה מתפוצצת, לקוח עוזב או מתפתח כאב ראש רציני. הם גם יכולים להראות לך איפה אפשר להוסיף הרבה ערך בלי להוסיף הרבה עבודה.
- אם מישהו מגיע אליך הביתה בלי להודיע פעם אחת, הוא אורח מפתיע. אם הוא מגיע בכל יום חמישי בחמש, מתיישב על אותה כורסה וכבר יודע איפה הקפה, קשה להמשיך לקרוא לזה ביקור פתע. ובכל זאת, בעסק אנחנו ממשיכים לפתוח את הדלת לאותה בעיה בכל שבוע ולהגיד: “וואו, לא ציפינו לך…”
- יש מקומות שבהם תלוי ליד מכונה שלט עם הוראות מפורטות. ויש מקומות שבהם ההוראות הן פשוט “תקרא ליוסי”. משהו נתקע? קוראים ליוסי. נדלקה נורה שאף אחד לא מכיר? יוסי כבר יידע מה לעשות. צריך לעשות משהו קצת אחרת הפעם? איכשהו גם לזה תהיה לו תשובה. אחרי כמה זמן מבחינת כולם זה פשוט חלק מהדרך שבה המקום מתנהל. יש מכונה, יש תקלה ויש יוסי. וזה עובד מצוין, עד שזה לא… בין אם יוסי זה אתה, או שאתה מעסיק אצלך יוסי כזה, כל עוד הכל נמצא בראש, העסק תלוי באנשים במקום בשיטה. ולכן הוא פגיע וקשה לו לגדול.
