מה שהכי משפיע על ההכנסות שלך לא בהכרח מופיע בדו”חות הרגילים
המספרים בעסק שלך מספרים סיפור, אבל יש חלק חשוב שהם לא מגלים. רוצה להבין איפה העסק שלך באמת תקוע? תצטרך להסתכל במקום שרוב האנשים מדלגים עליו…
לפני שנצלול למאמר עצמו…
פתחת עסק כדי לזכות בחופש אבל גילית שרק הכנסת את עצמך לעבודת פרך תובענית? במקום ליהנות מהחיים, אתה כבול לשוטף, לכיבוי שריפות ולמאות משימות שלא נגמרות?
במיוחד עבורך: המדריך שיעזור לך להפוך בעיות כרוניות בעסק לסיסטם שעובד לבד
בוא נדבר על נושא קריטי בכל עסק: מדידת פעילות עסקית ומה באמת חשוב למדוד.
מה בדרך כלל קורה?
בעלי עסקים נוטים למדוד רק את מה שרואים בסוף התהליך:
- כמה שירותים סופקו
- כמה מוצרים נמסרו
- כמה עסקאות נסגרו, וכו׳
למשל, משרד רואי חשבון שמודד כמה דוחות הוגשו באותו שבוע. או חנות שמודדת כמה הזמנות יצאו, וכו׳ וכו׳.
אבל זו תמונה חלקית מאוד.
מה באמת צריך למדוד?
אם אתה מנכ”ל או בעל עסק, אתה צריך להסתכל לא רק על מה שקרה בסוף, אלא על כל מה שקרה בדרך לשם. זה כולל לדוגמה:
- כמה פעולות שיווק נעשו (כמה פוסטים, מיילים, שיחות טלפון)
- כמה לידים נכנסו
- כמה פגישות נקבעו
- כמה פגישות התקיימו
- כמה עסקאות נסגרו (ומה הערך שלהן)
- כמה מההזמנות האלו עברו לטיפול
- כמה מההזמנות כבר טופלו
למה זה חשוב?
אם אתה מודד רק את ה”תוצאה הסופית” אתה מגלה את הבעיה רק כשהיא כבר התפוצצה (למשל: אין הכנסות השבוע).
אבל אם אתה מודד גם את הדרך אתה יכול לזהות חסימות מראש:
- יש לידים אבל אין פגישות? אולי אין תגובה מהירה או עקבית ללידים.
- יש פגישות אבל אין סגירות? אולי ההצעה לא מספיק טובה או משהו אחר בתסריט המכירה לא עובד טוב.
- יש סגירות אבל הטיפול בהזמנות איטי או נתקע? נראה שקיים צוואר בקבוק במחלקת הייצור. אבל אם לא נבדוק ונעקוב אחרי המדדים הנכונים… לא נדע בזמן!
הנקודה שאסור לפספס
המספר הסופי הוא לא קסם. הוא תוצאה של שרשרת הפעולות שקדמה לו.
לכן למדוד רק את התוצאה הסופית זה כמו לרדוף אחרי הצל של עצמך. אתה מגלה מאוחר מדי מה באמת קרה.
רוצה שליטה? תתחיל למדוד גם את מה שמייצר את התוצאה, לא רק את התוצאה עצמה.
עפר פלאוט
אקספדיטור מאיץ עסקים בע״מ
ראה גם:
שלוש סיבות מדוע הקידום לא מכפיל את המכירות
רוצה מלא לקוחות מחר? כדאי שתקרא את זה לפני שאתה מפעיל עוד קמפיין
תוכן עניינים
רוצה לקבל רעיונות שעוזרים לעשות סדר בעסק ומחזירים שליטה בזמן ובתזרים?
טיפים פרקטיים שאפשר ליישם:
להתמודדות עם עומס, לשיפור תהליכים, ולהגדלת הרווחים בפחות מאמץ.
כולל טעויות נפוצות שחובה להימנע מהן וכל הדברים שראינו שעובדים בשטח.
להצטרפות לקבוצת הוואצאפ השקטהלבעלי עסקים שרוצים יותר חופש
הירשם לוובינר הקרוב לבעלי עסקים
משדר מיוחד שייתן לך נקודת מבט חדשה על ניהול חכם ואסטרטגיה מוכחת עם דוגמאות מהחיים.
הופכים את העסק למכונה לייצור רווחים…
הגיע הזמן לגלות מה באמת חוסם אותך, ולקבל מדריך מיידי וקצר לפריצה קדימה
מלא את השאלון וקבל גישה מיידית למדריך
“3 שיטות פשוטות להגדלת הרווחים בלי להשקיע שקל בפרסום”
טיפים נוספים
אחוזי סגירה בקרת איכות גבייה גיוס כוח אדם הגדלת רווחים הוצאות הכשרת עובדים השגת מטרות התייעלות טיפול בעובדים טעויות נפוצות יש תקווה כוח אדם לעשות פחות ולהתקדם יותר לקוחות חדשים לקוחות חוזרים מחסום אישי מחסום נסתר מכירות ניהול נכון ניהול פיננסי סגירת עסקאות סדר וארגון סיפור מהחיים קבוצות קידום עם פריטי דפוס רשתות חברתיות שורש הבעיה שיווק וקידום שימור לקוחות שירות לקוחות תזרים מזומנים תכנון פיננסי ״אין מה לעשות״
- יש שיחות מכירה שבהן הכל לכאורה עובד. הערך ברור, הפתרון מדויק, והלקוח אפילו מודה שזה בדיוק מה שהוא חיפש. ובכל זאת, העסקה לא נסגרת. במקרים כאלה, קל מאוד להסיק מסקנות לא נכונות ולהתחיל לתקן את הדבר הלא נכון. אבל תעצור לרגע ותיזכר בעצמך במצבים דומים. כמה פעמים הציעו לך משהו שנשמע מושלם, ובכל זאת אמרת לעצמך “זה לא בשבילי”? לא בגלל המחיר ולא בגלל ההצעה, אלא בגלל מה שחשבת על עצמך?
- יש לך מוצר מעולה? מזל טוב. עכשיו בוא נדבר על למה הלקוח שלך עדיין לא משתמש בו. כי הנה סוד קטן: המוצר שלך יכול להיות הכי טוב בשוק, הכי מדויק, הכי חכם, כזה שנותן תוצאות מעולות למי שמתמיד, ועדיין הלקוח יוותר עליו. לא בגלל האיכות ולא בגלל המחיר. פשוט בגלל מה שהוא צריך לעבור בדרך…
- יש רגע מאוד ספציפי שכל לקוח מכיר. זה קורה בדיוק 3.5 שניות אחרי שהוא לוחץ “אישור תשלום”. פתאום הוא מסתכל על המסך, על הקבלה, וחושב לעצמו: “מקווה שלא עשיתי פה טעות עם הרכישה הזו”. זה אותו רגע שבו הוא נזכר שהוא עדיין לא סיים את הקורס הקודם שקנה, שהמנוי לחדר כושר עדיין גובה ממנו כסף כל חודש, ושאולי הוא פשוט לא מסוגל להתמיד בכלום. ברוך הבאים לאזור הסכנה של כל עסקה: המקום שבו לקוחות משלמים, מתחרטים, ומבקשים החזר או לא מחדשים (אלא אם בעל העסק יודע בדיוק מה לעשות כדי למנוע את זה).
