פעולה פשוטה שמקפיצה את המכירות
לפעמים משהו הוא כל כך מובן מאליו שכשבאים לפתור בעיה משמעותית פשוט לא מתייחסים אליו. במאמר זה נסתכל על מקרה בו אשת מכירות מתחום הקייטרינג התרכזה בהשגת לקוחות חדשים, אבל פספסה הזדמנויות קלות יותר שכבר היו בהישג ידה. והכול בגלל משהו אחד קטן…
לפני שנצלול למאמר עצמו…
פתחת עסק כדי לזכות בחופש אבל גילית שרק הכנסת את עצמך לעבודת פרך תובענית? במקום ליהנות מהחיים, אתה כבול לשוטף, לכיבוי שריפות ולמאות משימות שלא נגמרות?
במיוחד עבורך: המדריך שיעזור לך להפוך בעיות כרוניות בעסק לסיסטם שעובד לבד
הטיפ של היום פשוט עד כדי גיחוך. הפעולה שאדבר עליה היא כל-כך פשוטה ובסיסית, עד שרבים פשוט מזניחים אותה…
כשבאתי לעזור לעסק בתחום הקייטרינג, הדבר הראשון והעיקרי שהבחנתי בו היה בלאגן גדול בתחום המכירות.
לא היה שום מעקב אחר פניות להצעת מחיר. אשת המכירות ניסתה לשמור את כל הנתונים בראש – מה ששם אותה במצב תמידי של בלבול וכמובן שפוספסו עסקאות פוטנציאליות רבות.
עיקר המאמץ והדאגה שלה היו “להשיג לקוחות חדשים” במקום אלה שעוד לא סגרו.
מה עשינו?
טיפול
בנינו טבלה שכללה את כל הפניות של מתעניינים והוספנו מספר עמודות –
- האם יצאה הצעת מחיר
- האם היתה תגובה
- ועמודה למעקב מול הלקוח הפוטנציאלי
זו גירסה מצומצמת של מערכת לניהול קשרי לקוחות, שחסרה בעסקים קטנים רבים, ולעיתים גם לא בשימוש מלא בארגונים גדולים.
תוצאות
נעשה סדר! נעלמה התחושה של “מאבדת דברים” שליותה את אשת המכירות כל עוד הסתובבה עם הכל בראש.
הרישום גם עזר לעקוב אחר כל עסקה ולראות היכן נתקעה והיכן היא זקוקה לעזרה באימון מכירות מקצועי, עצה או אפילו רק סיוע בלמקד את תשומת הלב.
מספר הצעות המחיר עלה בהתמדה ואיתן מספר הסגירות וסכום הסגירות.
פתאום היה אפשר בקלות גם לחזור במועד מאוחר יותר לכל המתעניינים שלא סגרו עסקה ולהציע להם מבצע שיחדש להם את המטרה לרכוש מוצר או שירות.
היה גם אפשר בקלות לחזור לאלה שכן סגרו עסקה ולראות כיצד להפוך אותם ללקוחות חוזרים. אך זה כבר לטיפ אחר.
נכון שזה פשוט?
עפר פלאוט
אקספדיטור מאיץ עסקים בע”מ
תוכן עניינים
רוצה לקבל רעיונות שעוזרים לעשות סדר בעסק ומחזירים שליטה בזמן ובתזרים?
טיפים פרקטיים שאפשר ליישם:
להתמודדות עם עומס, לשיפור תהליכים, ולהגדלת הרווחים בפחות מאמץ.
כולל טעויות נפוצות שחובה להימנע מהן וכל הדברים שראינו שעובדים בשטח.
להצטרפות לקבוצת הוואצאפ השקטהלבעלי עסקים שרוצים יותר חופש
הירשם לוובינר הקרוב לבעלי עסקים
משדר מיוחד שייתן לך נקודת מבט חדשה על ניהול חכם ואסטרטגיה מוכחת עם דוגמאות מהחיים.
הופכים את העסק למכונה לייצור רווחים…
הגיע הזמן לגלות מה באמת חוסם אותך, ולקבל מדריך מיידי וקצר לפריצה קדימה
מלא את השאלון וקבל גישה מיידית למדריך
“3 שיטות פשוטות להגדלת הרווחים בלי להשקיע שקל בפרסום”
טיפים נוספים
אחוזי סגירה בקרת איכות גבייה גיוס כוח אדם הגדלת רווחים הוצאות הכשרת עובדים השגת מטרות התייעלות טיפול בעובדים טעויות נפוצות יש תקווה כוח אדם לעשות פחות ולהתקדם יותר לקוחות חדשים לקוחות חוזרים מחסום אישי מחסום נסתר מכירות מקרים מהשטח ניהול נכון ניהול פיננסי סגירת עסקאות סדר וארגון סיפור מהחיים קבוצות קידום עם פריטי דפוס רשתות חברתיות שורש הבעיה שיווק וקידום שימור לקוחות שירות לקוחות תזרים מזומנים תכנון פיננסי תמחור תקשורת ״אין מה לעשות״
- תאר לעצמך שאתה מכניס את הרכב למוסך כי הוא לא מניע. המוסכניק בודק אותו, מהנהן ברצינות ומודיע לך: “יש לך בעיה. הרכב לא נוסע”. אתה מודה לו על האבחנה המבריקה ושואל מה צריך לתקן, אבל מתברר שכאן נגמר הידע המקצועי שלו. נשמע מגוחך? בעלי עסקים משלמים לא מעט כסף כדי לקבל בדיוק את אותו סוג של שירות. במוסך כנראה לא היית משלים עם זה אפילו יום אחד. אבל בעסק, מצב כזה יכול להימשך שנים, כפי שראינו לאחרונה במקרה של בעל עסק שהגיע אלינו לייעוץ.
- את העסק שלך אתה מכיר יותר טוב מכל יועץ שייכנס אליו. אתה מכיר את הלקוחות, העובדים, המספרים, הבעיות וכל הסיפורים שמאחוריהם. אבל יש יתרונות דווקא למי שלא נמצא בתוך העסק כל יום. אחד מהם הוא היכולת להסתכל מבחוץ ולראות דברים שקשה לראות מבפנים. יתרון נוסף הוא ניסיון של עסקים אחרים. מישהו כבר נאבק בבעיות שאתה מתמודד איתן ומצא דרך לנצח. למה לבזבז זמן וכסף על ניסוי וטעייה כשאפשר להתחיל מפתרונות שכבר הוכיחו את עצמם?
- “כבר ניסיתי יועץ אחר ולא עבד” הוא לא משפט שאני מנסה להתווכח איתו. להפך. אם השקעת כסף וזמן ולא ראית שינוי, יש לך סיבה טובה להיות סקפטי. לכן במקום להסביר לך למה כדאי לתת אמון בעוד יועץ, אני רוצה להראות לך מה אנחנו עושים אחרת, כדי שתוכל לבדוק בעצמך אם זה בול מה שאתה והעסק שלך צריכים עכשיו.
