יש כל מיני יועצים עסקיים… אבל מה עובד תכלס?
לקוח הגיע אלי אחרי שקנה ועשה קורסים של המומחים הכי גדולים. למרבה הפלא, לא משנה מה ניסה, הוא לא הצליח לקדם את העסק. ביחד פיצחנו את זה, אבל הפתרון היה בהחלט לא שגרתי.
לפני שנצלול למאמר עצמו…
פתחת עסק כדי לזכות בחופש אבל גילית שרק הכנסת את עצמך לעבודת פרך תובענית? במקום ליהנות מהחיים, אתה כבול לשוטף, לכיבוי שריפות ולמאות משימות שלא נגמרות?
במיוחד עבורך: המדריך שיעזור לך להפוך בעיות כרוניות בעסק לסיסטם שעובד לבד
״כל כך הרבה אינפורמציה!״ – סיפור מהחיים
לקוח שלי, בעלים של בית ספר מקצועי, הגיע אליי אחרי הרבה הרבה קורסים אצל יועצים ומומחים שונים בתחום השיווק לעסקים. (אני לא אזכיר פה שמות, אבל הם מוכרים למדי.)
הוא קנה ועשה הרבה קורסים על איך לקדם בפייסבוק, איך לבנות אסטרטגיות של שיווק, איך לעשות פיתוח עסקי, ואיך ואיך ואיך, מכל כיוון אפשרי.
הוא היה מאוד מוקסם מהיועצים האלה, כי הם ידעו לדבר, והוא כל כך ״שחה בחומר״, שהוא היה אומר ״אני כבר מכיר את כל ההרצאות, אני יכול להרצות אותן!״.
אבל תוצאות? אין.
למרות כל הקורסים של המומחים, המצב של העסק – שלא נדע. לא משהו בכלל.
בנקודה הזאת התחלנו לעבוד ביחד.
עכשיו, כשאני מתחיל תוכנית ייעוץ לעסק, אני מבצע חקירה עסקית מעמיקה כדי לגלות את הגורמים האמיתיים מאחורי הבעיות הנראות לעין. לעיתים קרובות, מגלים שהסיבה האמיתית שונה לחלוטין ממה שבעל העסק חושב.
וגם כאן, הדבר הראשון שעשיתי עם הלקוח שלי זה קודם כל לבצע חקירה עסקית של הסיטואציה כדי לקבל הערכת מצב מדויקת.
אבל במקום לעשות הערכת מצב על איזו תוכנית שיווק הוא צריך, עשיתי חקירה עסקית לגבי הנקודה הכי לא הגיונית בסיטואציה.
מה היה הדבר הכי לא הגיוני?
איך בן אדם שקיבל כל כך הרבה ידע מיועצים יודעי דבר ידועי שם לא מצליח להוציא אפילו קמפיין קידום אחד ולייצר איזושהי תנועה פנימה של לקוחות.
זה פשוט לא הגיוני.
מה גיליתי?
מצאתי שהלקוח שלי היה מוצף בנתונים. ים של נתונים. בלי יכולת להבדיל ולדעת אילו נתונים חשובים, ואילו פחות. זה היה פשוט נתונים, ועוד נתונים, ועוד נתונים.
אבל היה חסר לו הנתון העיקרי האחד, שאם הוא היה יודע אותו, הסיטואציה היתה נפתרת, והוא היה מתקדם ומוציא קמפיין עכשיו, מוציא קידום החוצה, ומייצר תנועה, במקום להמשיך לדרוך במקום.
עד עכשיו, הוא כל הזמן ניסה לארגן את הקמפיין, ולתכנן את הקמפיין, וללמוד עוד כי הוא הרגיש חוסר ודאות. במקום זה, הראתי לו את עיקרון המפתח שפותר את הבעיה הזאת מהשורש.
נקודת המפנה
עברנו ביחד על העיקרון הזה, ונתתי לו להתבונן ולתקשר, ועשינו תהליך ניתוח ממוקד ומהיר, עד שנפל לו האסימון והכול התבהר. בנקודה הזאת, הוא פשוט קיבל פלפל ב… (אחוריים)! ממש ככה.
לאחר שהשיג את ההבנה לגבי מה בדיוק צריך לעשות, עזרתי לו להוציא קמפיין אחד לפועל בתור התחלה. אבל שוב, פעלנו בצורה שונה ממה שיתר המומחים הטיפו לו.
איך להיתקע שלא לצורך
כל היועצים האחרים התמקדו במציאת לקוחות חדשים, איך לבנות מחדש את הקמפיינים, איך ליצור מערכת חדשה, וכולי. עד כה, זה היה מה שהוא התמקד בו.
אני לעומת זאת הלכתי לכיוון אחר לגמרי. קודם נשתמש במה שכבר קיים. יצרנו קמפיין בעזרת המערכת הקיימת שלו.
אמרתי לו: ״יש לך כבר רשימות? יופי. הם כבר הגיעו אליך לעסק. בוא נפעיל את האנשים האלה לשוב ולרכוש שוב.״
עזרתי לו לנסח את המסר, והוצאנו בעזרת התוכנה הקיימת שלו, שהיא באמת די מקרטעת ושולחת בקצב מאוד איטי, 2000 הודעות וואטסאפ.
פתאום נוצר אקשן.
הלקוח שלי הבין שצריך לקדם, והרבה. והוא החל לעשות בדיוק את זה. כתוצאה מכך, הפעולות שלו התחילו להזרים פנימה המון המון אנשים שבאו לקבל את השירות.
עצם העובדה שהתחילו להיכנס אנשים שינתה את כל התמונה מבחינתו, והוא הבין מה באמת קרה עד לנקודה זו לפני השינוי בגישה.
המסקנה שלו הייתה: ״אצל אחרים למדתי המון תאוריה. אבל אצל עפר עושים כדי להתנסות, ולראות את התוצאות בעיניים!״
ומה איתך?
רוצה לחשוף ולטפל בשורש הבעיות שמטרידות אותך? צור קשר עכשיו כדי לתאם פגישת הערכה מקיפה לעסק. במהלך הפגישה, נבחן את כל האספקטים הרלוונטיים ואספק לך מידע על העסק שלך שעשוי להפתיע אפילו אותך.
עפר פלאוט
אקספדיטור מאיץ עסקים בע״מ
תוכן עניינים
רוצה לקבל רעיונות שעוזרים לעשות סדר בעסק ומחזירים שליטה בזמן ובתזרים?
טיפים פרקטיים שאפשר ליישם:
להתמודדות עם עומס, לשיפור תהליכים, ולהגדלת הרווחים בפחות מאמץ.
כולל טעויות נפוצות שחובה להימנע מהן וכל הדברים שראינו שעובדים בשטח.
להצטרפות לקבוצת הוואצאפ השקטהלבעלי עסקים שרוצים יותר חופש
הירשם לוובינר הקרוב לבעלי עסקים
משדר מיוחד שייתן לך נקודת מבט חדשה על ניהול חכם ואסטרטגיה מוכחת עם דוגמאות מהחיים.
הופכים את העסק למכונה לייצור רווחים…
הגיע הזמן לגלות מה באמת חוסם אותך, ולקבל מדריך מיידי וקצר לפריצה קדימה
מלא את השאלון וקבל גישה מיידית למדריך
“3 שיטות פשוטות להגדלת הרווחים בלי להשקיע שקל בפרסום”
טיפים נוספים
אחוזי סגירה בקרת איכות גבייה גיוס כוח אדם הגדלת רווחים הוצאות הכשרת עובדים השגת מטרות התייעלות טיפול בעובדים טעויות נפוצות יש תקווה כוח אדם לעשות פחות ולהתקדם יותר לקוחות חדשים לקוחות חוזרים מחסום אישי מחסום נסתר מכירות ניהול נכון ניהול פיננסי סגירת עסקאות סדר וארגון סיפור מהחיים קבוצות קידום עם פריטי דפוס רשתות חברתיות שורש הבעיה שיווק וקידום שימור לקוחות שירות לקוחות תזרים מזומנים תכנון פיננסי ״אין מה לעשות״
- יש לך מוצר מעולה? מזל טוב. עכשיו בוא נדבר על למה הלקוח שלך עדיין לא משתמש בו. כי הנה סוד קטן: המוצר שלך יכול להיות הכי טוב בשוק, הכי מדויק, הכי חכם, כזה שנותן תוצאות מעולות למי שמתמיד, ועדיין הלקוח יוותר עליו. לא בגלל האיכות ולא בגלל המחיר. פשוט בגלל מה שהוא צריך לעבור בדרך…
- יש רגע מאוד ספציפי שכל לקוח מכיר. זה קורה בדיוק 3.5 שניות אחרי שהוא לוחץ “אישור תשלום”. פתאום הוא מסתכל על המסך, על הקבלה, וחושב לעצמו: “מקווה שלא עשיתי פה טעות עם הרכישה הזו”. זה אותו רגע שבו הוא נזכר שהוא עדיין לא סיים את הקורס הקודם שקנה, שהמנוי לחדר כושר עדיין גובה ממנו כסף כל חודש, ושאולי הוא פשוט לא מסוגל להתמיד בכלום. ברוך הבאים לאזור הסכנה של כל עסקה: המקום שבו לקוחות משלמים, מתחרטים, ומבקשים החזר או לא מחדשים (אלא אם בעל העסק יודע בדיוק מה לעשות כדי למנוע את זה).
- יש לך יומן מלא, אתה עובד קשה ובכל זאת מרגיש שאתה רץ במקום? ברוך הבא למועדון. החברות חינמית, אבל העלות האמיתית היא כל ההזדמנויות המעולות שפספסת בזמן שהיית עסוק בלהגיד “כן” לדברים שהם “איכשהו בסדר”… כשבוחנים עסקים לאורך זמן, מגלים שהפערים הגדולים ביניהם לא נובעים מעבודה קשה יותר או פחות, אלא מאיכות הבחירות שנעשו בדרך. לא בחירה אחת מכרעת, אלא שיטה קבועה שמכתיבה מה נכנס פנימה ומה נשאר בחוץ. כי ניהול הוא לא רק לדעת מה לקדם, אלא גם לדעת ממה להימנע.
